Secrets The Vine Cancun
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Secrets The Vine Cancun

Blvd. Kukulcan Km. 14.5 Retorno del Rey, Lot 38 + 38-b, Zona Hotelera, Cancún 77500 México
Вид на пляж
Viajante (21099)
Market Café at the Secrets The Vine Cancun
Jantar (2442)
View from Pomerol Suite 28th floor
Quarto e suite (2134)
O que é o Travellers' Choice?
O Tripadvisor atribui um prémio Travellers' Choice a alojamentos, atrações e restaurantes que obtêm constantemente excelentes avaliações de viajantes e estão classificados nos primeiros 10% das propriedades no Tripadvisor.

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430 €
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431 €
369 €
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Descrição

4,5
N.º 22 de 44 alojamentos com tudo incluído em Cancún
4,7 de 5 bolhas
Localização
4,8 de 5 bolhas
Limpeza
4,7 de 5 bolhas
Serviço
4,4 de 5 bolhas
Valor
O Tripadvisor atribui um prémio Travellers' Choice a alojamentos, atrações e restaurantes que obtêm constantemente excelentes avaliações de viajantes e estão classificados nos primeiros 10% das propriedades no Tripadvisor.

Encontrar um resort (com tudo incluído) romântico em Cancun não precisa ser complicado. Receba as boas-vindas do Secrets The Vine Cancun, uma boa opção para viajantes como você.

Os quartos do Secrets The Vine Cancun têm TV de tela plana, minibar e geladeira, para oferecer conforto e conveniência excepcionais. Além disso, os hóspedes podem acessar a internet com o wi-fi gratuito.

Serviço de quarto e concierge são algumas das comodidades oferecidas neste resort (com tudo incluído). A piscina no terraço e o café da manhã também ajudam a proporcionar uma estadia ainda mais especial. Se você for de carro, o Secrets The Vine Cancun conta com estacionamento grátis.

Scorpion’s Temple (2,4 km) fica bem perto, o que faz do Secrets The Vine Cancun um ótimo lugar para se hospedar para quem tem interesse em conhecer um ponto turístico famoso de Cancun.

Em Cancun, não deixe de experimentar os pratos típicos de surf and turf em restaurantes como Lorenzillo's, Harry’s ou Puerto Madero.

Se você quiser descobrir Cancun, visite Avenida Kukulkan (1,4 km), que fica a uma caminhada de distância do Secrets The Vine Cancun.

Além de oferecer o melhor de Cancun na palma de sua mão, o Secrets The Vine Cancun proporciona uma estadia relaxante e agradável.

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Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Piscina
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Pequeno-almoço gratuito
Praia
Mergulho
Transporte de/para o aeroporto
Estacionamento com assistente
Wi-Fi
Banheira de hidromassagem
Toalhas para piscina/praia
Piscina infinita
Piscina no terraço
Piscina com vista
Piscina para adultos
Piscina exterior
Piscina aquecida
Balneários de ginásio/spa
Aulas de fitness
Sauna
Bar/lounge
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Pequeno-almoço no quarto
Menus para dietas especiais
Bar junto à piscina
Aeróbica
Equipa de entretenimento
Entretenimento noturno
Karaoke
Discoteca/DJ
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Centro de negócios com acesso à Internet
Salas de conferência
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Spa
Massagem para casais
Tratamentos de rosto
Massagem nos pés
Massagens de corpo inteiro
Massagem da cabeça
Massagem
Salão de beleza
Banho turco
Só para adultos
Segurança durante 24 horas
Arrumação de bagagens
Porteiro
Câmbio de moeda
Loja de presentes
Hotel para não fumadores
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço para apanhar banhos de sol
Chapéus de sol
Caixa Automático no local
Serviço de mordomo
Porteiro
Check-in 24 horas por dia
Receção durante 24 horas
Check-in/check-out privado
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Engomadoria
Características do quartos
Quarto antialérgico
Ar condicionado
Praia privativa
Casa de banho adicional
Serviço de limpeza
Cafeteira/chaleira
Minibar
TV de ecrã plano
Varanda privativa
Serviço de quartos
Cofre
Serviços de quarto VIP
Ferro de engomar
Cofre para computador portátil
Serviço de despertar/despertador
Frigorífico
Filmes a pedido
Tipos de quartos
Vista para o mar
Quartos para não fumadores
Suites
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
5,0 de 5 estrelas
ESTILO DO HOTEL
De luxo
Vista para a marina
Idiomas falados
Espanhol

Localização

Blvd. Kukulcan Km. 14.5 Retorno del Rey, Lot 38 + 38-b, Zona Hotelera, Cancún 77500 México
Nome/endereço no idioma local
Como chegar lá
Bom para quem gosta de andar a pé
Os locais de estadia são classificados numa escala de 0 a 100. Quanto mais elevada for a classificação, mais fácil é para os viajantes encontrarem restaurantes e atividades a uma curta distância a pé.
Classificação: 90 de 100
90
Cancun Airport
Aerodromo de Playa Del Carmen
17 514Avaliações2025P+R77Sugestões de quartos

Avaliações
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Classificação dos viajantes
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  • 2323
  • 884
  • 336
  • 303
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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  • Português
Patrícia Jardim escreveu uma avaliação a 03/2024
São Paulo, SP110 contributos79 votos úteis
3,0 de 5 bolhas
A estrutura do resort é incrível. Tudo novo, limpo, ótima localiação, vista incrível. No entanto, o atendimento deixou muito a desejar.
Ficamos 8 noites em uma suíte Jr Club Preferred. Pagamos caro esperando uma experiência sensacional, mas nos decepcionamos muito.
O serviço de praia é praticamente inexistente. Você que busque uma espreguiçadeira, abra seu guarda sol e fique arrastando o guarda sol conforme o Sol muda. Ninguém te ajuda e, quando você pede ajuda, ajudam com cara de poucos amigos mesmo recebendo "propina". O garçom não nos atendeu. Eu mesma fui sozinha até o bar pra fazer nosso pedido e voltei com 2 taças e 2 garrafas de água nas mãos e o garçom ficou só olhando.
Os lugares nas piscinas se esgotam cedo. Os hóspedes largam livros e protetores solares e desaparecem pelo resto do dia. Quem chega um pouco mais tarde não consegue se acomodar. Mesmo na piscina do club preferred chegamos a esperar por mais de 1 hora para conseguir um lugar. Você paga uma fortuna para ter uma experiência VIP e fica torrando no Sol com o nome em uma lista de espera. Lamentável!
Pior que isso só mesmo o restaurante do preferred, o Olio. No primeiro dia nos enfiaram uma garrafa de vinho caríssima (vinho de entrada vendido por mais de R$500,00) e nos atenderam bem. No segundo dia insistiram muito para que comprassemos outra garrafa e, quando eu recusei, o atendimento mudou completamente. Nem o menu de sobremesas nos trouxeram. Fomos até o café para conseguir comer nossa sobremesa.
O Vip Service foi a mais desagradável das experiências que tivemos. Você tem um voucher de U$200,00 para usar no hotel mas cada hora um funcionário te fala uma coisa e te faz uma promessa que depois não consegue cumprir. Até recado com pedido de desculpas por não poder fazer o que foi prometido (e assinado!!!) chegamos a receber e, quando reclamei, o "chefe" do VIP Service disse que nós que não estávamos compreendendo bem nem em espanhol e nem em inglês... que deveríamos ir ao outro hotel da rede onde falam português para entender melhor. Uma falta de respeito absurda.
O tal do mordomo, que deveria ter nos propiciado uma experiência ímpar, apenas direcionou nossas reclamações e nada fez para amenizar tantos problemas que enfrentamos.
Se você busca de fato por uma experiência 5 estrelas, fuja desse lugar. Só querem te arrancar dinheiro e pouco se importam se você está satisfeito ou não. Lamentável!
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Data da estadia: março de 2024
2,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasLimpeza
2,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
Tipo de viagem: Viajei como casal
Sugestão sobre o quarto: Preferred Club não assegura bom atendimento e experência superior. Só te atendem melhor se você...
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other em Secrets The Vine Cancun
Respondeu a 1/04/2024
Dear patriciak_vet, Thank you for the time you have invested in writing an overview of your stay with us. We regret knowing that we didn't fulfill your expectations with the service provided during your recent visit, please accept our apologies for any disappointment it may have caused. Please be certain that all your observations have reached our Management to work in our opportunity areas, and you can be assured that the necessary re-training measures are being instituted to prevent recurrences in the future. While we understand the way you felt about the situation experienced during your stay, we do hope that our reply to your feedback restores some semblance of trust in us. Best regards, Berenice Reyes E-Concierge
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Marissol escreveu uma avaliação a 03/2024
São Paulo, SP1223 contributos272 votos úteis
+1
5,0 de 5 bolhas
O hotel é maravilhoso, tudo bem novo e limpo.
O quarto tem um ótimo tamanho, ducha gostosa, cama achamos muito macia.
O frigobar no quarto tem água, cerveja, refrigerante e suco. Achei fraco.
Quanto aos restaurantes:
Market place onde tomamos café da manhã todos os dias, várias opções de frutas, frios, salmão defumado, comidas mexicana, bacon, batatas, panquecas, wafle, ovos, omeletes e doces. Achamos o café bem completo.
Restaurante italiano foi um pouco decepcionante, esperávamos mais. A salada caprese tinha um molho pesto sem sabor. E o prato principal foi uma lasanha ok.
Restaurante de carnes, a carne e estrela principal, muito saborosa.
Quanto ao resort, tem 4 piscinas e sendo duas dela de frente ao mar. Durante o dia tem atrações, aulas na piscina, bingo e música ao vivo. Gostamos muito principalmente do Ângelo que deu aulas incríveis e sempre animava a turma.
Diversos bares com muita bebida, garçons simpáticos e não tivemos problemas com gorjeta. Você dá se quiser, ninguém te enche o saco.
Na piscina tem um bar com comidas, hambúrguer, hot dog, saladas. Um dia fizeram paeja e no outro pizza.
A academia é pequena mas com aparelhos novos e com uma vista incrível.
O resort é somente para adultos.
Adoramos!
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Data da estadia: março de 2024Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other em Secrets The Vine Cancun
Respondeu a 25/03/2024
Dear Marissol, Many thanks for taking the time to leave your kind comments following your recent stay with us at Secrets The Vine Cancun. It is with great joy we read that your stay was wonderful and that you were highly satisfied not only with our facilities and service, but also with the great culinary offer. We have strived to deliver the most memorable experience to our valued guest and truly appreciate your gracious comments here and have shared them with our team as a motivation. We sincerely hope we can have the honor of being your host again in a not too distant future. Best regards, Berenice Reyes E-Concierge
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Beto G escreveu uma avaliação a 02/2024
Benito Juarez Municipality, México5 contributos
5,0 de 5 bolhas
Hotel muito lindo bom de mais a comida a bebida muito costoso... Serginho uma persoa muito legal obligado pelas suas atencoes Minha a familia está muito grata con voce pelo carinho voce è gente boa vamos que vamos voltear obligado México muito lindo
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other em Secrets The Vine Cancun
Respondeu a 26/02/2024
Dear 932betog, We sincerely appreciate that you have taken the time to share a lovely review about your recent getaway with the Tripadvisor travelers community. We strive to deliver the most memorable experience to our valued guests and are thrilled to know that this was reflected in your visit. As is our regular practice, we've been happy to share your lovely remarks with our team, who take so much pride in ensuring that all of our guests only receive the very best in service. We sincerely hope we can have the honor of being your host again in a not too distant future. Warm Regards, Berenice Reyes E-Concierge
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Sérgio P escreveu uma avaliação a 02/2024
São Paulo, SP1 contributo
4,0 de 5 bolhas
Localização excentente, suntuoso, bem limpo e conservado, com várias opções de restaurantes e tipo de comidas - servico de praia precisa melhorar com atendimento mais rápido. Precisei abrir guarda sol e não tiver ajuda da equipe.
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Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Data da estadia: fevereiro de 2024
4,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
4,0 de 5 bolhasLimpeza
4,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other em Secrets The Vine Cancun
Respondeu a 22/02/2024
Dear Sérgio P, We would like to thank you for selecting our resort as your host on your recent gateway to our destination. It’s a pleasure reading the positive aspects of your stay such as the excellent location, the cleanliness and maintenance of our facilities and the vast food and beverage options. Likewise, we thank you for your observations on the aspects that we can improve to offer you the impeccable experience you deserve. Rest assured that your comments have been shared with our team to continue working on our service. We really hope to have the pleasure of welcoming you again at this your home in the Mexican Caribbean. Warm regards, Berenice Reyes E-Concierge
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
mmelosilvaneto escreveu uma avaliação a 02/2024
Ribeirão Preto, SP1 contributo
4,0 de 5 bolhas
Tudo é muito bom e muito bem feito , mas o que mais chama atenção é a disposição e a qualidade do serviço que você pede para funcionários. Você não é tratado como um número , você tem um tratamento top
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Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Data da estadia: janeiro de 2024
5,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
4,0 de 5 bolhasLimpeza
5,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other em Secrets The Vine Cancun
Respondeu a 10/02/2024
Dear mmelosilvaneto, We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to Secrets The Vine Cancun. We are delighted that your stay was fantastic and that you were highly satisfied with our customer service. Likewise, we pride ourselves to have an amazing team of passionate colleagues committed with creating a memorable experience for all our guests. We highly appreciate your gracious comments here and have shared them with our team as a motivation. We hope to have the honor of welcoming you back home in the future and provide you with another wonderful stay. Warm regards, Berenice Reyes E-Concierge
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Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Cancún, México139 contributos4 votos úteis
Gracias por su interés en nuestro resort, Pedro T. Cada año, nuestro hotel celebra la Nochevieja y Año Nuevo, con actividades para todos nuestros huéspedes, incluida la tradicional Cuenta Regresiva para el Año Nuevo y un menú especial en nuestros restaurantes para la cena de Nochevieja. Le invitamos a seguir nuestros perfiles oficiales en redes sociales @ SecretsResort y @ SecretsTheVine donde más cerca a la fecha de estas fiestas compartiremos más detalles de estas celebraciones. Saludos cordiales.
Camila A fez uma pergunta a 09/2021
Niterói, RJ1 contributo2 votos úteis
Vai ter alguma programação de natal dia 25/12?
Cancún, México139 contributos4 votos úteis
Apreciable Camila A, Gracias por su interés en nuestro resort. Cada año, nuestro hotel celebra la Nochebuena y el Día de Navidad, así como los eventos y actividades de Nochevieja y Año Nuevo, para todos nuestros huéspedes, incluida la tradicional Cuenta Regresiva para el Año Nuevo y menus especiales en nuestros restaurantes para la cena de Nochebuena y Nochevieja. Con las recomendaciones y restricciones siempre cambiantes de nuestras entidades gubernamentales locales para prevenir la propagación de COVID-19, lamentablemente no me será posible compartir con ustedes información específica sobre nuestras celebraciones de Navidad y Año Nuevo en este momento, ya que estos eventos ciertamente serán confirmados hasta más cerca de la fecha. No dude en contactarnos en privado si requiere mayor información o asistencia. Saludos cordiales.
Camila A fez uma pergunta a 09/2021
Niterói, RJ1 contributo2 votos úteis
Qual cerveja dos bares?
Cancún, México139 contributos4 votos úteis
Estimada Camila A, Nuestro concepto Unlimited-Luxury® incluye cervezas clara y oscura de barril, Bud Light, Budweiser, Corona Light, y Corona Extra. Saludos Cordiales.
Cancún, México139 contributos4 votos úteis
Estimada Maisa L, Nuestro concepto Unlimited-Luxury® incluye cervezas clara y oscura de barril, Bud Light, Budweiser, Corona Light, y Corona Extra. Saludos Cordiales.
Carla K fez uma pergunta a 03/2020
Cuiabá, MT35 contributos43 votos úteis
Qual valor bloqueiam no cartão de credo no checkin? Aceitam em cash?
Resposta de Carla K
Cuiabá, MT35 contributos43 votos úteis
Cartão de crédito
Patrícia Jardim escreveu uma sugestão a 03/2024
São Paulo, SP110 contributos79 votos úteis
3,0 de 5 bolhas
"Preferred Club não assegura bom atendimento e experência superior. Só te atendem melhor se você comprar as caríssimas garrafas de vinho."
Ler a avaliação completa
Amarildo S escreveu uma sugestão a 01/2024
Ribeirão Preto, SP502 contributos95 votos úteis
5,0 de 5 bolhas
"Os melhores restaurantes: Dragon, Nebiolo e waterblue"
Ler a avaliação completa
Pedro Regazzo escreveu uma sugestão a 12/2023
Ibaiti, PR104 contributos55 votos úteis
1,0 de 5 bolhas
"EVITE COMPRAR QUALQUER COISA RELACIONADA A UVC. Não peguem os bônus de carro alugado quando chegaram no aeroporto de Cancún."
Ler a avaliação completa
H_Alonso escreveu uma sugestão a 04/2023
São Paulo, SP61 contributos59 votos úteis
3,0 de 5 bolhas
"Se busca 5 estrelas, este não é o seu hotel."
Ler a avaliação completa
Luana B escreveu uma sugestão a 05/2022
Cascavel, PR50 contributos13 votos úteis
4,0 de 5 bolhas
"Quartos em andares altos, muito barulho em andares baixos."
Ler a avaliação completa
Não é a propriedade certa para si?
Existem mais locais para escolher na área de Cancún.
INTERVALO DE PREÇOS
397 € - 508 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
ANTERIORMENTE CONHECIDO COMO
Secrets The Vine Cancun Resort & Spa
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooCancún
NÚMERO DE QUARTOS
497
Os preços são fornecidos pelos nossos parceiros e refletem as tarifas por noite, incluindo todos os impostos e taxas conhecidos pelos mesmos. Consulte os nossos parceiros para obter mais detalhes.
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SECRETS THE VINE CANCUN (CANCÚN, MÉXICO): 21.710 fotos, comparação de preços e 312 avaliações - Tripadvisor

Perguntas frequentes sobre o Secrets The Vine Cancun
Que atrações populares estão próximas do Secrets The Vine Cancun?
As atrações nas proximidades incluem H Roof (0,2 km), Escapology Cancún (0,1 km) e Playa Ballenas (0,2 km).
Que serviços da propriedade oferece o Secrets The Vine Cancun?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são wi-fi gratuito, pequeno-almoço gratuito e piscina.
Que serviços no quarto estão disponíveis no Secrets The Vine Cancun?
Os melhores serviços no quarto são minibar, ar-condicionado e televisão de ecrã plano.
Que opções de comida e bebida estão disponíveis no Secrets The Vine Cancun?
Os clientes podem desfrutar de pequeno-almoço gratuito, restaurante e Lounge durante a sua estadia.
Existe estacionamento no Secrets The Vine Cancun?
Sim, estacionamento grátis e estacionamento com valet estão disponíveis para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do Secrets The Vine Cancun?
Os restaurantes com boa localização são Fasano, Harry’s - Cancun e Gustino Italian Grill.
É possível praticar exercício no Secrets The Vine Cancun?
Sim, os clientes têm acesso a piscina, ginásio e a sauna durante a sua estadia.
O Secrets The Vine Cancun tem transporte do/para o aeroporto?
Sim, o Secrets The Vine Cancun oferece transporte do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
Existem serviços de limpeza oferecidos no Secrets The Vine Cancun?
Sim, limpeza a seco e serviço de lavandaria são oferecidos aos clientes.
O Secrets The Vine Cancun oferece serviços empresariais?
Sim, oferece convenientemente área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes.
Existem locais históricos próximos do Secrets The Vine Cancun?
Muitos viajantes gostam de visitar Zona Arqueologica El Rey (2,0 km) e Scorpion’s Temple (2,4 km).
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