Constatámos que está a utilizar um navegador não compatível. O Web site do Tripadvisor poderá não ser devidamente apresentado.Compatibilidade com os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
2 pessoas começaram a reservar este hotel
Official website
872 US$
Ver oferta
Cancelamento gratuito até 12/10/22
Reserve agora, pague durante a estadia
Hotels.com
882 US$
Ver oferta
Trip.com
856 US$
Ver oferta
Cancelamento gratuito até 13/10/22
Priceline883 US$
Destinia.com944 US$
Agoda.com883 US$
Ver as 17 promoções
Como os pagamentos ao Tripadvisor afetam a ordem dos preços apresentados. Os tipos de quartos podem variar.
Os preços são fornecidos pelos nossos parceiros e refletem as tarifas por noite, incluindo todos os impostos e taxas conhecidos pelos mesmos. Consulte os nossos parceiros para obter mais detalhes.
Viajante (24468)
360
Panorâmicas (198)
Vídeos (1)
O que é o Travellers' Choice?
O Tripadvisor atribui um prémio Travellers' Choice a alojamentos, atrações e restaurantes que obtêm constantemente excelentes avaliações de viajantes e estão classificados nos primeiros 10% das propriedades no Tripadvisor.
Como os pagamentos ao Tripadvisor afetam a ordem dos preços apresentados. Os tipos de quartos podem variar.

Descrição

#53 de 272 hotéis em Cancún
Localização
Limpeza
Serviço
Valor
Travellers' Choice
EcoLíderes Nível Platina

Encontrar um resort (com tudo incluído) romântico em Cancun não precisa ser complicado. Receba as boas-vindas do Moon Palace Cancun, uma boa opção para viajantes como você.

Os hóspedes podem usar o internet gratuita e os quartos do Moon Palace contam com TV de tela plana, ar-condicionado e minibar.

Durante a sua estadia, aproveite as comodidades oferecidas, como um serviço de quarto e um concierge. Os hóspedes do Cancun Moon Palace também podem desfrutar da piscina e do café da manhã no local. Para viajantes que esperam chegar de carro, há estacionamento grátis.

Em Cancun, confira alguns restaurantes que ficam bem perto do Moon Palace Cancun Reviews, incluindo Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace (0,8 km), Momo (0,0 km) e La Trattoria (1,3 km).

Além de oferecer o melhor de Cancun na palma de sua mão, o Moon Palace Cancun proporciona uma estadia relaxante e agradável.

Ler mais
Sugira edições para melhorar o que apresentamos.Melhorar este anúncio
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet gratuita
Piscina
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Pequeno-almoço gratuito
Praia
Aluguer de bicicletas
Babysitting
Estacionamento
Wi-Fi
Wi-Fi pago
Banheira de hidromassagem
Toalhas para piscina/praia
Piscina exterior
Balneários de ginásio/spa
Aulas de fitness
Sauna
Bar/lounge
Café
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Pequeno-almoço no quarto
Snack-bar
Menus para dietas especiais
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Mergulho
Sala de jogos
Campo de golfe
Minigolfe
Campo de ténis
Aluguer de equipamento para desportos aquáticos
Aeróbica
Excursões em bicicleta
Equipa de entretenimento
Entretenimento noturno
Karaoke
Ténis de mesa
Discoteca/DJ
Parque infantil
Área de diversão infantil interior
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
Clube infantil
Equipamento de diversão infantil ao ar livre
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Centro de negócios com acesso à Internet
Salas de conferência
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Spa
Massagem para casais
Tratamentos de rosto
Massagem nos pés
Massagens de corpo inteiro
Massagem da cabeça
Massagem
Salão de beleza
Banho turco
Segurança durante 24 horas
Arrumação de bagagens
Porteiro
Loja de conveniência
Câmbio de moeda
Loja de presentes
Hotel para não fumadores
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Chapéus de sol
Caixa Automático no local
Serviço de mordomo
Porteiro
Receção durante 24 horas
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Engomadoria
Mostrar mais
Características do quartos
Quarto antialérgico
Ar condicionado
Praia privativa
Casa de banho adicional
Serviço de limpeza
Cafeteira/chaleira
TV de ecrã plano
Banheira/duche
Quartos comunicantes disponíveis
Varanda privativa
Serviço de quartos
Cofre
Área de estar
Serviços de quarto VIP
Ferro de engomar
Cofre para computador portátil
Serviço de despertar/despertador
Minibar
Frigorífico
Mostrar mais
Tipos de quartos
Vista para o mar
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares
Informações úteis
ESTILO DO HOTEL
Familiar
Resort familiar
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
36849Avaliações7895P+R100Sugestões de quartos

Avaliações
As avaliações são verificadas por nós
A abordagem do Tripadvisor às avaliações
Antes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada.
Quando o sistema deteta um problema, uma determinada avaliação pode ser automaticamente rejeitada, enviada para o colaborador para validação ou revista manualmente pela nossa equipa de especialistas de conteúdo, que trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter a qualidade das avaliações no nosso site.
A nossa equipa verifica todas as avaliações publicadas no site que sejam objeto de contestação pela nossa comunidade por não cumprirem as nossas diretrizes da comunidade.
Saiba mais acerca da nossa moderação de avaliações.

Classificação dos viajantes
  • 26 726
  • 5689
  • 2191
  • 1069
  • 1175
Segurança dos viajantes
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Mais
Filtros selecionados
  • Filtrar
  • Português
Miriam B escreveu uma avaliação a 05/2022
41 contributos46 votos úteis
+1
Favorita do hotel
It was wonderfull! Um lugar muito lindo, atendimento gentilíssimo, desde a recepçao até o serviço de praia, transporte, garçons. Turma sempre alegre e prestativa. Tudo o que solicitei veio prontamente com excelente aparencia e paladar! Reposiçao de frigobar e toalhas perfeito!
Ler mais
Data da estadia: maio de 2022Tipo de viagem: Viajei sem companhia
Sugestão sobre o quarto: Sempre é adequado! Tem estacionamento proprio, bem perto do aeroporto. O hotel se divide em...
Ver mais sugestões de quartos
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Útil
Partilhar
Resposta de Palace Resorts, Owner em Moon Palace Cancun
Respondeu a 24/05/2022
Estimada 965miriamb, Nos sentimos agradecidos por sus muy amables comentarios y nos enorgullece saber que hemos logrado superar todas sus expectativas durante su reciente visita a Moon Palace Cancun. Su satisfacción como huésped es siempre nuestra principal prioridad. Gracias también por compartir los nombres de aquellos que han ido más allá de lo posible, por hacer de su estancia una experiencia inolvidable. Esperamos tenerle de vuelta pronto, siempre es un placer hospedarle. Saludos cordiales, Pamela González e-Concierge Moon Palace Cancun
Ler mais
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Gabriel Tôrres escreveu uma avaliação a 04/2022
Belo Horizonte, MG128 contributos72 votos úteis
O complexo conta com uma enorme estrutura de lazer. Há uma enorme oferta de restaurantes e piscinas. Contudo, as piscinas não são limpas com frequência e você pode encontrar objetos indesejáveis com frequência, enquanto mergulha. Os restaurantes são bons e a comida é bastante variada. Há um ótimo espaço kids. Todavia, a limpeza parece ser um ponto fraco pois meu filho foi contaminado pelo vírus Coxsackie no local. Dependendo de sua localização, o acesso ao quarto só pode ser feito pelos carrinhos de Golf, que nem sempre estão disponíveis. Passamos por uma situação muito desagradável que mostrou a incompetência da equipe local: o ar condicionado de nosso quarto parou de funcionar e os atendentes do hotel simplesmente ignoraram nossas reclamações. Foi uma experiência terrível ficar com uma criança de um ano com virus no calor caribenho. Nossos pedidos para manutenção ou troca de quarto eram simplesmente ignorados. O primeiro quarto ofertado, depois de um dia inteiro de reclamações, também estava com o ar condicionado estragado. Depois de MUITA briga e reclamação, nos enviaram para outro complexo, longe do que havíamos contratado - dois dias após a primeira reclamação. Importante: outros hóspedes faziam checkin e checkout diariamente, mas o staff do hotel foi incapaz de nos atender. A praia em frente ao hotel estava impraticável na época em que viajamos, devido à quantidade de algas. Uma pena, pois é linda.
Ler mais
Data da estadia: julho de 2021
Quartos
Serviço
Qualidade de sono
Sugestão sobre o quarto: Procurar um quarto próximo à recepção.
Ver mais sugestões de quartos
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Útil
Partilhar
Resposta de ManagerPalaceResorts, Propietario em Moon Palace Cancun
Respondeu a 29/04/2022
Estimado gabrieltorres; Gracias por elegir Moon Palace Cancún, fue un placer darles la bienvenida a usted y su familia. En Moon Palace nos esforzamos por brindar servicio de calidad y crear experiencias que vayan más allá de las expectativas de nuestros huéspedes, es por esto que lamentamos aprender que encontraras inconvenientes con las facilidades de la habitación, por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por lo acontecido, sus comentarios fueron tomados abordo con el equipo para tomar acciones correctivas y de mejora. Para nosotros es muy importante recobrar su confianza en nosotros y esperamos que en un futuro tengamos la oportunidad de recibirle y brindarle una positiva experiencia. Quedamos sus órdenes. Saludos cordiales, Fernanda Rodriguez E-Concierge
Ler mais
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
sluca2017 escreveu uma avaliação a 01/2022
Santiago, Chile4 contributos7 votos úteis
Passei o Réveillon de 21/22 com meus filhos e amigos e o nível de desorganização era claríssimo sem falar na pouca variedade de bebidas não alcoólicas e as que tinhas pareciam puro açúcar. Realmente pelo preço não vale a pena. O firewall da Wi-Fi bloqueia navegar nos sites das atrações para te “obrigar” a comprar con eles. Sem falar que sem um táxi por no mínimo 80USD vc não sai do hotel.
Ler mais
Data da estadia: janeiro de 2022Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Útil
Partilhar
Resposta de Palace Resorts Management, Owner em Moon Palace Cancun
Respondeu a 4/01/2022
Apreciable sluca2017 Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos no haber cumplido con las expectativas de su estancia en Moon Palace Cancun, sin embargo, sus comentarios son de gran ayuda para mejorar nuestro servicio y poder hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Agradeceríamos si nos diese la oportunidad de hospedarle nuevamente y cambiar su percepción sobre nuestro servicio, será un placer para nosotros. Cordialmente, Marisol Díaz e-concierge
Ler mais
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Bruno D escreveu uma avaliação a 06/2021
Curitiba, PR41 contributos13 votos úteis
+1
Estrutura gigantesca, piscinas grandes com muitas atividades. Várias opções de restaurantes, as refeições oferecidas na rede Palace Resorts é diferenciada, saborosa e com muita variedade (a comida realmente é um ponto forte no hotel). As bebidas servidas são excelentes e os funcionários super atenciosos. Nesse período de pandemia estão seguindo vários protocolos e cada hóspede recebe um kit com álcool em gel, lenço para limpeza e máscaras no quarto. O resort é ideal para famílias, são muitas atividades para todas as idades e as piscinas são fantásticas! Os quartos são grandes, equipados e super confortáveis, o serviço 24h de top service tem excelentes opções e os amenities são da marca CHI (excelentes). Mais uma coisa bacana, os hóspedes podem utilizar a estrutura e restaurantes de todos os outros hotéis Palace em Cancun, Isla Mujeres e Cozumel! Super recomendo passar uns dias nesse super Resort!
Ler mais
Data da estadia: maio de 2021Tipo de viagem: Viajei sem companhia
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
1 voto útil
Útil
Partilhar
Resposta de Palace Resorts, Propietario em Moon Palace Cancun
Respondeu a 10/06/2021
Estimado Bruno D, Muchas gracias por permitir que Moon Palace Cancun sea su anfitrión durante sus vacaciones más recientes. Estamos encantados de saber que lo pasó de maravilla y que su familia disfrutó de las comodidades que tenemos para ofrecer. Gracias por elegir Moon Palace Cancún y por compartir sus amables comentarios con nosotros y la comunidad de TripAdvisor. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida a usted y su familia una vez más en un futuro cercano y superar sus expectativas. Sinceramente, Pamela González Social Media Moon Palace Cancun
Ler mais
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
sessegaspar escreveu uma avaliação a 02/2021
Natal, Rio Grande do Norte, Brazil38 contributos58 votos úteis
Gostamos da área social do hotel dos bares, pub, restaurantes, piscinas, etc ... mas não gostamos muito dos quartos, principalmente da distância deles para as áreas sociais do hotel. Tivemos um mau cheiro recorrente no nosso apto que não foi solucionado nas 3 noites que ficamos hospedamos . Outrossim, a questão de férias compartilhadas (timesharing) e o assédio enorme . nos abordaram ininterruptamente . Eles têm de serem mais discretos e menos agressivos na abordagem .
Ler mais
Data da estadia: setembro de 2020Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
2 votos úteis
Útil
Partilhar
Resposta de Palace Resorts, Propietario em Moon Palace Cancun
Respondeu a 5/03/2021
Apreciable sessegaspar, En primer lugar, permítame agradecerle por elegir Moon Palace Cancún. Realmente lamentamos saber que no logramos su satisfacción durante su reciente estadía. Sus comentarios definitivamente nos ayudarán a mejorar continuamente y tenga la seguridad de que los compartiremos con nuestro equipo. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en nuestro resort para cambiar su percepción de nosotros y mejorar por completo su experiencia. Permanecemos a su servicio tal y como lo hemos estado durante su estancia. Cordialmente, Christian Rangel Gerente General Moon Palace Sunrise
Ler mais
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Anterior
123456
INTERVALO DE PREÇOS
377 US$ - 481 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
moon palace hotel, moon palace cancun mexico, cancun moon palace resort, moon palace golf & spa resort, moon palace mexico
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooCancún
NÚMERO DE QUARTOS
2433
É este o seu anúncio do Tripadvisor?

É o proprietário ou gerente deste estabelecimento? Obtenha um perfil gratuitamente para responder às avaliações, atualizar o seu perfil e muito mais.

Faça a gestão do seu anúncio
Perguntas frequentes sobre o Moon Palace Cancun
Que atrações populares estão próximas do Moon Palace Cancun?
As atrações nas proximidades incluem The library (1,1 km).
Que serviços da propriedade oferece o Moon Palace Cancun?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e piscina.
Que serviços no quarto estão disponíveis no Moon Palace Cancun?
Os melhores serviços no quarto são minibar, ar-condicionado e televisão de ecrã plano.
Que opções de comida e bebida estão disponíveis no Moon Palace Cancun?
Os clientes podem desfrutar de bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e restaurante durante a sua estadia.
Existe estacionamento no Moon Palace Cancun?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do Moon Palace Cancun?
Os restaurantes com boa localização são Los Caporales, Manglar Buffet Restautant e Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
É possível praticar exercício no Moon Palace Cancun?
Sim, os clientes têm acesso a piscina, ginásio e a sauna durante a sua estadia.
Existem serviços de limpeza oferecidos no Moon Palace Cancun?
Sim, limpeza a seco e serviço de lavandaria são oferecidos aos clientes.
O Moon Palace Cancun oferece serviços empresariais?
Sim, oferece convenientemente área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes.
Que idiomas falam os funcionários do Moon Palace Cancun?
Os funcionários falam vários idiomas, incluindo Inglês e Espanhol.
Existem locais históricos próximos do Moon Palace Cancun?
Muitos viajantes gostam de visitar Zona Arqueologica El Rey (10,9 km) e Scorpion’s Temple (15,3 km).