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ESTILO DO HOTEL
Económico
Ótima vista
Idiomas falados
Espanhol
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Piscina
Bar/lounge
Praia
Equipa de entretenimento
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
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A Anita do sector das Relações Públicas é um ser humano extraordinário e muito simpática. O Chef Felix é extraordinário. A Mabel do Restaurante Mediterrâneo é uma senhora amorosa e muito profissional, bem como o restante Staff: a Jailim, o Michael e o Lazaro. A Yanila, a Arlett, a Kenia, a Soa, o Adrian do Lobby Bar são muito profissionais e simpáticas, bem como o resto do Staff do Bar. No SPA, o Emise, a Yaiset e todo o Staff são fantásticos. A Yunieska, a Yasleidis, a Jaqueline, a Janelis, a Jani e todo o Staff da limpeza e da manutenção são muito profissionais e extraordinários. A Marilin e o Allain do Bar dos Charutos são espetaculares. A Yeline, a Neyssa, a Aimée e todo o Staff dos Restaurantes e dos Bares são muito profissionais. Os Animadores, os Dançarinos são magníficos. A Diana, a Eliza, o Xavier e o restante staff da Recepção são muito competentes. Todas as Pessoas que trabalham neste Hotel, sem excepção, são MAGNÍFICAS. Tudo é 5 estrelas🌟
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Data da estadia: julho de 2023
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de Director General, Director General em Hotel Puntarena Playa Caleta
Respondeu a 31/07/2023
Querido convidado Obrigado por seus comentários, você os encaminhou para Roc Varadero e, aparentemente, eles são para Iberostar Selection Varadero
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Muito decepcionada. O hotel tem uma piscina incrível e instalações muito legais. A praia é deslumbrante. Mas infelizmente não tem como voltar ao Hotel. ALL inclusive não é, vamos lá: cobertor furado, não tem tapete de banheiro e as toalhas não são trocadas, a comida é horrível! Sem variedade, e principalmente de péssima qualidade! Minha irmã foi pedir um hambúrguer na piscina e não tinha queijo e a carne estava sendo requentada por uma pessoa de péssimo humor. As bebidas sao horríveis, exceto cerveja e o vinho, mas que vc precisa andar longamente para conseguir. Não tem pessoas servido e cada bar oferece uma coisa. Higiene duvidosa. Não vale a pena.
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Data da estadia: abril de 2023
Valor
Localização
Serviço
Sugestão sobre o quarto:Não venham, vão jogar dinheiro fora.
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Resposta de Director General, Director General em Hotel Puntarena Playa Caleta
Respondeu a 14/04/2023
Cara Sra. Carolina Agradecemos os vossos comentários, pois cada feedback dos nossos clientes ajuda-nos a melhorar continuamente o nosso produto. Contudo, devemos salientar que o nosso hotel tem uma licença sanitária endossada pelo Ministério da Saúde do nosso país, os requisitos de higiene para nós são elementares. Não tivemos reclamações semelhantes no nosso hotel, e os comentários sobre os alimentos são positivos. Lamentamos que não tenha tido a confiança necessária para nos dar a conhecer as suas preocupações para o ajudar o mais rapidamente possível. Obrigado e feliz dia
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A estadia foi durante o meu aniversário e a equipa foi incansável para tornar o meu dia fantástica, desde bolo de anos a cantarem os parabéns foi lindo. Toda a equipa do hotel tem sempre um sorriso e estão prontos a ajudar. As instalações são fantásticas e não falta nada. A repetir
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Data da estadia: fevereiro de 2023Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de Director General, Director General em Hotel Puntarena Playa Caleta
Respondeu a 22/02/2023
Caro Convidado: Muito obrigado por nos ter escolhido para celebrar o seu aniversário na nossa instituição. Estamos muito satisfeitos por saber que fomos capazes de satisfazer as suas expectativas e que o nosso pessoal colaborou na celebração desta data especial para si. Esperamos que regresse de novo. Tenha um bom dia.
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o hotel é bom, com muitas áreas de lazer e para uso comum. A faixa da praia é muito bonita, além de haver funcionários e funcionárias excelentes. Trata-se de um hotel para relaxar e para se ter uma experiência diferenciada de Cuba. A comida é muito bem temperada! Trata-se de um hotel clássico e é uma das experiências possíveis em Cuba, mas existem outras bem interessantes. Algumas funcionárias e funcionários são muito gentis.
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Data da estadia: janeiro de 2023Tipo de viagem: Viajei com amigos
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Resposta de Director General, Director General em Hotel Puntarena Playa Caleta
Respondeu a 25/01/2023
Querido convidado Agradecemos os seus comentários e que a sua estadia no nosso Hotel tenha sido do seu agrado e esperamos que nos volte a visitar.
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O hotel possui o básico para diversão (piscina e área de lazer boas); a praia em frente ao hotel é muito bonita, porém o mar muito agitado (o banho não é aconselhado a não ser que você seja um excelente nadador); O «open bar » do hotel é aceitável, cerveja sempre gelada e não falta. Drinks quentes que não são tão bons, não tinham mojitos, margueritas... somente a pina colada e o cuba libre. A comida é que deixa bastante a desejar, mas pelo preço pago ainda pode ser considerada aceitável! O que não pode ser aceitável é a sujeira dos pratos, talheres e mesas nos restaurantes. 90% dos talheres eram postos na mesa com algum tipo de sujeira. Em algumas mesas tinham muitas moscas, nas mesas de pães eram dezenas sob os pães. A maioria dos funcionários estão na média e alguns nada simpáticos. Cuidado ao deixar as malas nos quartos , viajei com uma bebê e tive bastante problemas pois no meu último dia de estadia sumiram quase todas as fraldas da minha filha nós deixando apenas com 1 para viajar de volta pra casa, o que nos causou muita dor de cabeça. No quarto do meu amigo também sumiram vários lanches que ele havia levado.
Os quartos são simples mas aceitáveis. Exceto pelo fato do quarto do meu amigo estar com um odor muito forte de esgoto, impossibilitando-o de dormir lá, por sorte estávamos em 9 pessoas e ele conseguiu dormir no quarto de outra amiga, pois mesmo após reclamações, o hotel nada fez.
Outro ponto a ser levado em consideração... 95% dos hóspedes do hotel são Russos e antes dessa experiência eu não sabia que a maior parte deles era tão mal educada (infelizmente), não respeitam a vez dos outros para nada, seja para pegar o elevador, tentar pegar uma mesa no restaurante buffet ou até mesmo para pegar a espreguiçadeira na beira da piscina 😳 e olhe que eu estava com uma bebê!! Fomos em um grupo de 9 pessoas e todas tivemos experiências ruim com outros hóspedes russos. Mas a pior delas foi a minha amiga que estava sentada no restaurante jantando, quando de repente uma russa chegou em tom de briga e fez vários xingamentos em russo, quando minha amiga perguntou em inglês o que estava acontecendo a outra mulher que estava acompanhando apenas a xingou em inglês e saiu. Mais tarde tivemos a infelicidade de cruzar com as duas no elevador e mais xingamentos! Fomos à recepção do hotel registrar uma reclamação e eles sequer deram atenção. Em resumo, só indico este hotel a quem de fato quer pagar barato e ter um open bar mas leve sua venda para não enxergar os vários problemas ao redor.
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Data da estadia: janeiro de 2020
Valor
Quartos
Serviço
Sugestão sobre o quarto:Solicite um quarto no prédio do Playa Calera e não do Sunbeach e peça no primeiro andar pois o...
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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INTERVALO DE PREÇOS
54 € - 72 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
ANTERIORMENTE CONHECIDO COMO
Complejo Puntarena Playa Caleta
LOCALIZAÇÃO
CaraíbasCubaProvíncia de MatanzasVaradero
NÚMERO DE QUARTOS
510
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O Hotel Puntarena Playa Caleta tem transporte do/para o aeroporto?
Sim, o Hotel Puntarena Playa Caleta oferece transporte do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
