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Douro Palace Hotel Resort & SPA

Lugar de Carrapatelo - Santa Cruz do Douro, Santa Cruz do Douro, Baião 4640-423 Portugal
2 pessoas estão a ver este hotel
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* Os preços são fornecidos pelos nossos parceiros e refletem as tarifas médias por noite, incluindo impostos e taxas fixados, conhecidas pelos nossos parceiros e devidas na altura da reserva. Consulte os nossos parceiros para obter mais detalhes.
Viajante (443)
Quarto e suite (80)
Jantar (20)

Descrição

Localização
Limpeza
Serviço
Valor
O Douro Palace Hotel Resort & Spa, convida-o para uma experiencia única de conforto e elegância, num ambiente informal, onde o histórico e o contemporâneo se encontram lado a lado. Vários espaços que se vão descobrindo, proporcionando momentos inesquecíveis de lazer. Profissionalismo, conforto, qualidade e excelência dos serviços prestados, é o nosso objectivo, que lhe permitam enfrentar as preocupações do dia-a-dia com alma lavada. Quem visitar o Douro Palace Hotel Resort & Spa ficará sempre com vontade de regressar… Como parte de nosso compromisso contínuo de melhorar as nossas instalações e serviços informamos que a renovação do nosso SPA (todos os seus serviços) será prolongada até ao final de Junho de 2019 (30.06). Este serviço estará por isso encerrado incluindo a piscina interior. Informamos também que a piscina exterior também não estará disponível até ao dia 31 de Maio de 2019.
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Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Piscina
Banheira de hidromassagem
Pequeno-almoço gratuito
Salas de conferência
Salão de banquetes
Spa
Internet gratuita
Wi-Fi
Internet
Lazy river
Sauna
Piscina interior
Piscina exterior
Piscina aquecida
Bar/lounge
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Bar no terraço
Salas de reuniões
Terraço
Porteiro
Hotel para não fumadores
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
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Caraterísticas do quartos
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares
Ar condicionado
Varanda privativa
Serviço de quartos
Minibar
TV de ecrã plano
Cofre
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Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
ESTILO DO HOTEL
Ótima vista
Idiomas falados
Inglês
565Avaliações10P+R64Sugestões de quartos
Classificação dos viajantes
  • 209
  • 245
  • 81
  • 16
  • 11
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Mais idiomas
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  • Português
Este Hotel foi uma desilusão!! As instalações são boas, mas está mal aproveitado, nem uma sala de jogos tem e à noite se quisermos passear na parte exterior do hotel não se pode pois não tem iluminação, não por falta de candeeiros mas simplesmente porque não acendem. Na entrada na tem cadeiras e mesas para uma pessoa se sentar se quiser a ler o jornal, mas não se pode pois a luz é fraca. A comida do restaurante deixa muito a desejar, querem inovar mas o que apresentam tem pouco sabor e não é digno de um chefe de hotel. Tenho pena, pois as instalações e o espaço envolvente é bonito, mas não sabem aproveitar o que têm, até porque o hotel é um bocado isolado. Foi a primeira vez que fiquei num hotel em que não me fizeram a cama e me arrumaram o quarto, pois a desorganização é tal que apareceram as 16 horas para o fazer quando eu estava a descansar.
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Resposta de Mariana_Pereira2014, Gestor de Relações com o Cliente em Douro Palace Hotel Resort & SPA
Respondeu a há 2 semanas
Estimada susanakika, muito obrigada por escolher o nosso hotel Douro Palace Hotel Resort & SPA e por partilhar connosco a sua experiência. Tomamos devida nota do seu comentário. Os comentários dos nossos clientes são muito importantes para nós pois trabalhamos diariamente para prestar um serviço irrepreensível. Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente durante a sua estadia. Iremos partilhar o seu comentário com a nossa equipa. Estamos ansiosos por recebê-la num futuro próximo. Com os melhores cumprimentos, Mariana Pereira - Guest Service Agent
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Tinha boas expectativas relativamente a este hotel e ficaram um bocadinho aquém... O hotel é bastante isolado o que não é um problema se tivesse mais animação...ainda mais quando o spa não está a funcionar. No geral, achei uma ideia de desinteresse...havia moscas aquando do serviço de pequeno almoço, por exemplo.
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Resposta de Mariana_Pereira2014, Gestor de Relações com o Cliente em Douro Palace Hotel Resort & SPA
Respondeu a há 4 semanas
Estimada anitaguimas, muito obrigada por escolher o nosso hotel Douro Palace Hotel Resort & SPA e por partilhar connosco a sua experiência. Obrigada pelo seu comentário. Os comentários dos nossos clientes são muito importantes para nós pois trabalhamos diariamente para prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos, sinceramente, que a sua estada connosco não tenha correspondido às sua expectativas. Iremos partilhar o seu comentário com toda a nossa equipa. Esperamos ter o prazer de receber a sua visita novamente em breve. Atenciosamente, Mafalda Dias - Guest Service Agent
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Um hotel de 4 estrelas não pode deixar um bar com música ao vivo entregue a um só colaborador.. A um colaborador estagiário.. Deve ter uns 16 anos no máximo.. Faz o que pode claro.. E o que faz faz bem...eisto não aconteceu só um dia.. Foram 5 dias..O responsavel pelo deve ter muito mais atenção a estes pormenores.. Só mais uma coisinha... As cortinas do quarto estão todas queimadas.. Obg
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Resposta de Mariana_Pereira2014, Gestor de Relações com o Cliente em Douro Palace Hotel Resort & SPA
Respondeu a 5/09/2019
Estimado Roving828067, obrigada por escolher o Douro Palace Hotel Resort & SPA e por partilhar connosco a sua experiência. Os comentários dos nossos hóspedes são muito importantes para nós. Tomamos devida nota do seu comentário e agradecemos as suas recomendações que iremos transmitir à nossa equipa. Com os nossos melhores cumprimentos e esperando que voltem ao nosso hotel num futuro próximo, Mariana Pereira – Guest Service Agent
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Já tínhamos ficado neste hotel há uns 3 anos, e o que verificamos, foi uma degradação e algum descuido, pelo menos no quarto onde ficamos. Estão a ser feitas obras de melhoramento, que me parece vão trazer de volta a grandeza a este hotel. No geral é bastante agradável, o staff todo muito simpático e atencioso, desde os rececionistas até às senhoras da limpeza.. todos de uma educação irrepreensível!! Falta mais animação à noite. E mesmo durante o dia. Tirando uns mergulhos na piscina, não há muito mais a fazer. Durante o mês de Agosto têm musica ao vivo, mas dps de alguns dias sabemos o reportório de cor, pq é sempre o mesmo. É um local muito aprazível para descansar, mas acaba por se tornar monótono ao fim de uns dias. Vou acompanhando as obras de melhoramento e talvez volte para um fim de semana.
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Resposta de Mariana_Pereira2014, Gestor de Relações com o Cliente em Douro Palace Hotel Resort & SPA
Respondeu a 5/09/2019
Estimada anacidaliapereira, muito obrigada por escolher o nosso hotel Douro Palace Hotel Resort & SPA e por partilhar connosco a sua experiência. Os comentários dos nossos clientes são muito importantes para nós pois trabalhamos diariamente para prestar um serviço irrepreensível. Como parte do compromisso que assumimos para melhorar os nossos serviços e levar o nosso hotel a um novo nível de elegância, este está a sofrer renovações importantes. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha surgido durante a sua estada connosco. Assim que as renovações terminarem venha visitar-nos de novamente. Será muito bem-vinda. Atenciosamente, Mariana Pereira - Guest Service Agent
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+1
Simplesmente fantástico em todos os aspetos... paisagem de tirar a respiração, funcionários hiper simpáticos e massagens divinais... excelente! O chá e o biscoito após massagem é de morrer por mais! Tudo conjugado, o hotel é uma mais valia para a região e é certo que voltarei!!!!
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Resposta de Mariana_Pereira2014, Gestor de Relações com o Cliente em Douro Palace Hotel Resort & SPA
Respondeu a 29/08/2019
Estimada XanaG12, muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco. A opinião dos nossos hóspedes é muito importante para nós. Informo que a sua estada deverá ter sido na nossa unidade 5 estrelas, Douro Royal Valley Hotel & Spa, pois o Spa do Douro Palace Hotel Resort & SPA está encerrado para obras neste momento. De qualquer forma será um prazer receber-vos novamente nos nossos hotéis. Atenciosamente, Mariana Pereira - Guest Service Agent.
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INTERVALO DE PREÇOS
88 US$ - 158 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
LOCALIZAÇÃO
PortugalNorte de PortugalDistrito do PortoBaiãoSanta Cruz do Douro
NÚMERO DE QUARTOS
60
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