Fiz a reserva desse serviço pelo site do tripadvisor. Mesmo reservando com duas semanas de antecedência, recebendo e-mail de confirmação no dia anterior, o serviço não foi realizado e a empresa "Emnoronha", que pelo que entendi é quem intermedia o serviço oferecido por essa plataforma informou que esse serviço sequer existia no horário contratado.
Pelo whatsapp informei que tinha recebido e-mail de confirmação e não tinha responsabilidade pela empresa ter oferecido o serviço em um horário que dizia não prestar serviço, pois como já tinha programação para os demais dias, não teria como mudar data e horário.
Cheguei ao local com 30 minutos de antecedência conforme solicitado pelo site, e a empresa sequer tinha confirmado que haveria um guia para prestação do serviço. Faltando poucos minutos pro horário de início do passeio, disseram ter conseguido um guia, que esperamos 10 minutos além do tempo de início do passeio e não chegou. A empresa se comprometeu a solicitar o reembolso e que eu aguardasse o mesmo. 3 dias após, sem nenhum sinal de reembolso ou comunicação da empresa, mandei mensagem e fui informado que eu teria que pedir o reembolso diretamente para o site, onde constava que o serviço tinha sido realizado.
Não recomendo reservar por aqui. Melhor programar esse passeio após sua chegada na ilha, pois infelizmente o nível de desorganização da empresa prejudica qualquer planejamento feito com antecedência.
Tivemos que mudar nossa programação de viagem, buscar pessoalmente o agendamento com outra empresa (Aloha Vaa) para que dois dias depois finalmente fizéssemos o passeio, que é lindo, mas recomendo que seja feito com empresa que seja organizada.