Cara Sra. Carmo, Para a nossa equipa de Enoturismo a satisfação de quem nos visita é o mais importante e, por isso, temos vindo a focar todos os nossos esforços em encontrar soluções que garantam a melhor experiência possível a quem nos visita. De entre um grande número de iniciativas destacam-se a obrigatoriedade de reserva antecipada, o número máximo de pessoas por visita e uma seleção dos melhores vinhos produzidos pela família disponíveis para prova às quais acresce a inquestionável qualidade das nossas instalações e recursos humanos que compõe a nossa equipa. Assim, lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência menos positiva com o nosso serviço. Contudo, gostaríamos de frisar que esta situação teria sido evitada se simplesmente tivesse feito uma reserva antecipada de visita o que lhe permitiria usufruir dos programas disponíveis no horário e idioma selecionados. Considerando o elevado número de pedidos de visita que recebemos diariamente e sabendo ser impossível atender a todas as solicitações faz parte da politica interna da empresa oferecer a alternativa de prova de vinhos ou mesmo um passeio pela vinha o que não nos foi possível no seu caso dado que a interação com o colega – a data na receção, não ter demorado mais do que uns escassos minutos. Para terminar acreditamos que no ambiente de trabalho, a empatia é uma importante competência comportamental para criar laços de afinidade, colaboração e confiança entre as pessoas. Portanto, tratamos todos os que nos visitam como gostamos de ser tratados e não fazemos uso do insulto para diminuir o outro. A Equipa, Quinta do Bomfim.

Cara Dayana, Agradecemos imenso as suas palavras. Foi também para nós um prazer receber-vos e mostrar-vos o que melhor sabemos fazer. Esperamos que voltem a visitar-nos e que o Vinho do Porto seja, hoje, presença assídua nas vossas casas. Com os melhores cumprimentos, Equipa da Quinta do Bomfim

Caro Carlos, Quão felizes ficamos com o seu feedback e, principalmente, por sabermos que lhe proporcionamos um momento tão especial. Foi e será sempre um prazer recebê-lo na Quinta do Bomfim, onde esperamos que volte, muitas vezes. Com os melhores cumprimentos, Equipa da Quinta do Bomfim

Caro Jorge, Foi um prazer recebê-lo na Quinta do Bomfim. Esperamos que os nossos vinhos sejam, hoje, presença assídua na sua mesa. Aguardamos a sua próxima visita, acompanhado da sua família e amigos, para que todos juntos possam desfrutar do que melhor temos para oferecer. Com os melhores cumprimentos, Equipa da Quinta do Bomfim

Cara Raquel, Foi um prazer recebê-los na Quinta do Bomfim. Esperamos que a experiência que tiveram aqui vos ajude a criar mais memórias acompanhadas pelos nossos vinhos. Aguardamos pela vossa próxima visita e esperamos que venham acompanhados pela vossa família e amigos! Com os melhores cumprimentos, Equipa da Quinta do Bomfim