Boa noite D. Denise,
Acabo de ler a sua avaliação, a qual mereceu a minha melhor atenção.
De facto, as pessoas falarem sem saber, dá azo a que tomem conclusoes erradas, o que manifestamente foi o seu caso.
O nosso veiculo que a Senhora viu a trabalhar na Nazaré está num serviço que nada tem a ver com o os servicos que nos vendemos na plataforma Viator, no caso Tripadvisor, razão pela qual o nosso motorista nao lhe sabia responder pois o serviço que ele estava a realizar estando parado ou não é um servico que prestamos diariamente na Nazaré.
Lamento muito que nao tenha conseguido realizar a nossa atividade jeep safari Nazaré, mas também lhe devo dizer que o título que dá ao seu comentário, o qual passo a citar, "falta de compromisso", é completamente errado.
Na verdade, o nosso contrato com o viator, plataforma onde a senhora reservou está configurado por nós para aceitarmos ou não manualmente as reservas, isto é, nós no caso eu, que sou o proprietário da empresa decido aceitar ou não a reserva.
Se cancelei a sua reserva duas vezes é porque entendi que nao poderia realizar a atividade.
Só quem se compromete com alguma coisa, é que pode faltar ao compromisso, como as suas reservas foram recusadas nunca a nossa empresa teve qualquer compromisso consigo pelo que, não tem qualquer razao ao acusar-nos de falta de compromisso.
Para finalizar, aproveito para lhe dar os parabéns, afinal ao fim de praticamente 10 anos tivemos uma avaliação negativa, a sua...
A qual, não tem qualquer fundamento.
Pelo que, em 201 avaliações todas acima de muito bom, ter 1 de péssimo, sem qualquer fundamento, só nos deixa felizes, é sinal que continuamos no bom caminho.
Muito obrigado!
Rui Zarro