Leonardo's Leather Works

Leonardo's Leather Works - Florença

Leonardo's Leather Works - Florença
4
O que as pessoas estão a dizer
Rude Sales Rep and Poor workmanship
2,0 de 5 bolhasjun. de 2023
Experimentei uma jaqueta e me apaixonei por ela durante uma turnê. Voltei depois de uma hora e descobri que há uma mancha de cola na manga. O cara mais velho me ajudou a tirar a mancha com um pano de couro, mas também limpou a mancha vermelha com cola borrada. Então ele me aconselha a ir ao balcão e ver se conseguem retirá-lo e me dar um desconto. Enquanto eu esperava atendimento no caixa, um cara veio correndo e pediu para ver meu recibo. Não me ocorreu que ele pensasse que eu estava roubando. Minha mente só quer pegar essa jaqueta e a ajuda para tirar a mancha. Enfim, finalmente fui ajudado, mas me disseram que essa mancha é normal… Eu sei o que é normal. A jaqueta está manchada de vermelho, um pouco mais claro e outro mais escuro. Eu entendo totalmente. Então, na área branqueada onde foi removido, ele quer que eu pense que isso é normal. NÃO É! De alguma forma, eles trabalharam nisso e ficaram vermelhos novamente enquanto eu usava o banheiro. Eu provavelmente não deveria ter comprado com toda a atitude que eles me mostraram. A caixa nunca me disse uma palavra, apenas olhou com desaprovação. O caixa mais velho falou comigo como se eu fosse um retardado porque pedi um desconto de 10% na excursão. Ele então me fez muitas perguntas. Ele me perguntou com qual tour estou, quem é seu guia? Quando contei a ele que estava com Exxxx, ele não acreditou e disse que eu poderia ter visto aqueles ônibus de turismo na rua e usado para conseguir desconto. E depois de muitas perguntas e respostas, ele finalmente concordou em me dar 10% de desconto. Os trabalhadores lá são suspeitos. Ele então explica como obterei uma declaração de imposto de renda. Falando como se nunca tivesse ouvido falar inglês antes. Fiz o que ele me disse para fazer, ir ao quiosque personalizado para deixá-los digitalizar o recibo antes da minha partida e receber meu imposto de volta instantaneamente. Ainda não vejo isso em minha declaração. Se eu pudesse desfazer, não compraria, por mais que gostasse da jaqueta. Eu deveria ter feito uma verificação completa antes de comprá-lo. Não tenho certeza se o botão estava desligado quando o experimentei, parecia bom. Agora me pergunto se foi sabotado pelo vendedor ou apenas por mau acabamento. Achei que o botão da ombreira saiu, solto! Eu teria voltado à oficina para consertar se ainda estivesse em Florença. Eu estava a 3 horas de distância do passeio e voltei no dia seguinte. Sim, me arrependi de ter comprado em uma loja onde eles não respeitam você como pessoa. Meu conselho é comprá-lo em casa, nos EUA. Com essa política de preço e devolução, comprarei localmente a partir de agora.

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4.0
4,0 de 5 bolhas43 avaliações
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Muito bom
10
Razoável
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Fraco
3
Péssimo
3

@summer788
Sammamish, WA2 contributos
2,0 de 5 bolhas
jun. de 2023 • A sós
I tried on a jacket and fell in love with it during a tour. I came back again after an hour and found that there’s a glue stain on the sleeve. The older guy helped me remove the stain with a leather cloth but it also rubbed off the red stain with glue smeared. So he advices me to get to the counter and see if they can remove it and get me a discount. As I was waiting for assistance at the checkout counter, a guy came running and asked to see my receipt. It didn’t dawn on me that he think I’m stealing it. My mind just want to get this jacket and the help to remove the stain. Anyway, finally I got helped but was told this stain is normal… I know what normal is. The jacket is stained with red some lighter and some darker. I totally get it. So on the bleached area where it was rubbed off he wants me to think that is normal. IT IS NOT! Somehow they worked on it and get it stain red again while I was using the restroom. I probably shouldn’t have bought it with all the attitude they shown me. The woman cashier never say a word to me but just stare with disapproval. The older cashier talked to me like I’m a retard because I asked for a 10% tour discount. He then asked me so many questions. He asked me which tour I’m with, who’s your guide? When I told him I was with Exxxx, he did not believe me and said I could have spotted those tour buses on the street and use it to get discount. And after much questions and answer, he finally agreed to give me a 10% off. The worker in there are some suspicious lot. He then explains how I will get a tax return. Talking as if I’ve never heard English spoken before. I did as he told me to do, to go to custom kiosk to let them scan the receipt before my departure and I should get my tax back instantly. I still don’t see it in my statement. If I could undo it I will not buy it no matter how much I liked the jacket. I should have done a thorough check before buying it. I’m not sure the button was off when I tried it on, it seemed fine. Now it makes me wonder if it was sabotaged by the sales person or just a poor workmanship. I found the button on the shoulder pad came off, loose! I would have gone back to the shop for repair if I was still in Florence. I was 3 hours away with the tour and flew back day after. Yes I felt regret of buying from a shop where they don’t respect you as a person. My advise is to buy it back home in the USA. With that price and return policy, I will buy it locally from now on.
Escrita a 10 de junho de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

jon p
1 contributo
1,0 de 5 bolhas
out. de 2019
Total rip off artists... told me they would adjust sleeves on leather jacket... when I came to pick up jacket, nothing was done. They shrugged their shoulders as if they didnt understand. (they understood perfectly during the sale) I asked for a simple refund and they would not give it.... TERRIBLE customer service!!!
Escrita a 16 de dezembro de 2019
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I'm really sorry we answer only now but we've been after Covid 19 effects, I'm afraid we're not the shop where you've been for 2 reasons: - I've checked with everybody in the shop and there's no memory of anything like this. - If it ever happened something similar we'd have offered a compensation, this is our policy. Unfortunately is already happened in the past that we've been confused with other much smaller leather stores recently born around us with similar names. In any case we're sorry for the impression of our city, we're not like that.
Escrita a 5 de março de 2021
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Holz64
Dunedin, Nova Zelândia536 contributos
3,0 de 5 bolhas
ago. de 2019 • Amigos
We were meant to be getting a demonstration but we could barely understand our guide, it would have been better if they chucked on a PowerPoint or something for us to watch. The shop itself was pretty cool tho and the leather products were beautiful
Escrita a 2 de setembro de 2019
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

michal s
Hallandale, Flórida85 contributos
4,0 de 5 bolhas
jul. de 2019
good quality but, prices to high. One of the sales person did give me some highlights how to look at real Leather. It is a good shop.
Escrita a 12 de agosto de 2019
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Jayess94
2 contributos
1,0 de 5 bolhas
mai. de 2019 • Casais
My fiancé and i went here to look at leather jackets. They told him one was nearly six hundred euro. Immediately we said that was too expensive and told him our budget. They then took us across the street to the rest of their store which he tried on a jacket and the man again remarked how the price tag said 579 euro. Again i said that’s too expensive and he said “you can get out then” “goodbye get lost”. I think there was some confusion as he may have been willing to sell us this jacket at our budget price when the ORIGINAL price was 579. However this wasn’t clear which was why i remarked that it was too much when he read “579”. Regardless, they were incredibly rude and if he was unwilling to go lower he should have just said so instead of essentially kicking us out. Horrible experience, i was willing to buy a jacket for my fiancé and then a second for myself but after the way they reacted to our confusion i will buy elsewhere.
Escrita a 21 de maio de 2019
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MobileSkier
Mobile, AL77 contributos
4,0 de 5 bolhas
jun. de 2018
This was a very interesting stop and we were privileged to see and hear a demonstration on how real leather is different from fake leather. It was not real clean, but they have some beautiful items that are unmatched.
Escrita a 28 de janeiro de 2019
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My Abstract Adventures
Boston, MA88 contributos
5,0 de 5 bolhas
jul. de 2018 • Amigos
This place is great! They do leather demonstrations (that include how to tell if something is fake leather)... and their customer service is fantastic - very friendly and bilingual. All of the leather goods are high-quality and many you can have customized with gold initials imprinted right in front of you (on wallets, belts, etc.)... They also have a jewelry department which is of equally high quality. There is a very unique ring sold there as well, which I bought. It is four rings put together in a puzzle - the story that goes with it is that a Turkish king gave one to each of his wives to see if they were faithful and one wife took hers off and could not put it back together, so his test worked (don't worry... they have a video online and give you instructions on how to put it back together).
Escrita a 25 de novembro de 2018
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Kate W
35 contributos
5,0 de 5 bolhas
out. de 2018 • Amigos
If you’re looking to buy leather or jewelry, you MUST visit Leonardo’s. I went there with my contiki group in October 2014, and when I had a chance to return to Florence this year, Leonardo’s was on my list of places to revisit. I love their unique puzzle rings (I now own three) and get compliments on them all the time! You can tell instantly that they are carefully handmade and one of a kind. Their leather is beautiful as well! The shop smells amazing. Unlike the street markets, you don’t have to worry about buying fake merchandise. The staff is extremely helpful and kind. They go above and beyond with their customers. It’s a great experience to shop there, and a great memory to look back on when you return from your travels.
Escrita a 23 de outubro de 2018
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

Peter B
21 contributos
5,0 de 5 bolhas
jun. de 2018 • De negócios
This is generally a great place for tour groups to visit but don’t let that put you off. Good value items and they actually care that you are happy.
Escrita a 4 de outubro de 2018
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

Liizii K
Craigieburn, Austrália148 contributos
4,0 de 5 bolhas
ago. de 2018 • Amigos
Our group had a tour and demonstration at Leonardo’s Leather Works and found it quite informative. The tour itself was short, but we learned how to distinguish between real and fake leather and no, you cannot tell from the smell! The factory also offered a shop that you could purchase various leather goods and get some initials stamped or burned into the leather for free. Worth a peek in if you have some spare time.
Escrita a 12 de setembro de 2018
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

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