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Cátia L escreveu uma avaliação a 08/2022
Loulé, Portugal1 contributo
+1
Gostámos muito mesmo. Todas as experiências foram fantásticas. Obrigada a toda a equipa Exploratour, especialmente ao Miguel muito atencioso, profissional que nos mostrou um bocadinho do México da sua cultura e beleza. Recomendo
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Data da experiência: julho de 2022
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Hugo F escreveu uma avaliação a 07/2022
Melgaço, Portugal99 contributos46 votos úteis
Um roteiro bem definido e bem pensado com um guia muito bem informado e com uma experiência de vida e de aventura a partilhar, muito enriquecedora. Só por isso já vale a pena. O buffet também é muito bom e completo . Dois pontos negativos a sinalizar. Um que não me afetou diretamente mas que descredibiliza a agência e outro que me afetou mas acabou por ser compensado pelo já falado profissionalismo do Senhor Miguel e seu filho. O primeiro foi o facto de ver a excursão recusada a uma senhora a porta do seu hotel, pois enviaram-lhe um mail na noite anterior dizendo que não havia lugar porque não arranjaram camioneta pois a empresa partner preferia trabalhar com americanos por darem gorjetas maiores . É algo que não pode acontecer sendo uma falta de respeito imensa para com o cliente . Se os parceiros não são fiáveis só tem que arranjar outros ou carrinhas próprias. O cliente paga um serviço e as gorjetas não são uma obrigação nem um motivo de diferenciação. E mais importante, o cliente assume um acordo com a exploratours e não com nenhuma empresa de aluguer de camionetas .O outro fator negativo tem a ver com a inutilidade do guia maya . Tem uma dição horrível e imperceptível, não tem um discurso coerente nem objetivo, passou a excursão ou a dormir ou a comer . Inclusive teve uma atitude que deu muito mau aspecto e mau estar que foi o facto de ser o primeiro a instalar-se e a servir-se no buffet deixando os clientes à toa . O senhor Miguel acabou por resolver instalando as pessoas da melhor maneira e dando as melhores indicações e só depois de todo mundo estar instalado , é que ele se sentou e se serviu . Um verdadeiro guia . Nessa altura já o outro estava a meio da refeição. No geral recomendo . É gerado uma ambiente familiar e de grupo com uma aula cultural e de Boa disposição contagiante . Ao final do dia sentimo-nos mais « humanos « , mais cultos e mais ricos do que antes.
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Data da experiência: julho de 2022
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Celia P escreveu uma avaliação a 07/2022
1 contributo
Se correr tudo bem o Miguel é um bem-disposto mas se algo falhar verão um versão bem diferente e com falhas ao nível da educação. Por lapso meu, e assumo completa responsabilidade da minha parte, visto que me facultaram toda a informação, confundi o local de recolha para uma das excursões. Embora eu estivesse à hora marcada, o local não era o correcto. Passado vinte minutos, comecei a achar estranho o que eu pensava ser um atraso e comecei a tentar ligar via whatsapp, com o Miguel Castela para perceber o que se passava, sem sucesso. Após várias tentativas, e só uma hora depois consegui, ligando via hotel é que consegui o contacto. Ele não sabia o que se estava a passar, não tinha a informação que faltavam 2 pessoas por falta de comparência, não tinha o contacto do motorista que estava destinado a fazer a recolha no meu hotel, o motorista não tinha o contacto do Miguel e por isso, não podia contactar para o informar, deduzo que nem tinha em seu poder a lista das pessoas que estavam a fazer a excursao desse dia porque não me conseguiu identificar. E nesta altura, começa a ser mal educado e rude Acabei por não fazer a excursão porque iria alterar toda a dinâmica do grupo. Resumindo, se correr tudo bem, muito bem, se houver algum incidente, o serviço é zero. Não há forma de contacto, para tentar resolver a situação. Também não acho correcto, o guia não vir a acompanhar o motorista na recolha das pessoas. Estive no bahia príncipe e como fica um pouco retirado da grande maioria das excursões, não existe o mesmo serviço para quem fica em hotéis da playa del Cármen. Nunca mais, senti-me completamente desapoiada e não fizeram qualquer esforço para resolver a situação.
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Data da experiência: julho de 2022
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Joana S escreveu uma avaliação a 07/2022
Valongo, Portugal227 contributos37 votos úteis
excursão organizada por portugueses , e operada em portugues. Explicação breve sobre o monumento mas não cansativa . Recomendo a quem queira ficar a conhecer um pouco da cultura mexicana .
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Data da experiência: julho de 2022
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Maria Fernanda ... S escreveu uma avaliação a 07/2022
1 contributo
Fizemos 2 excursões com a Exploratours e gostámos muito. A 1ª foi a COBA e TOLUM e o Miguel foi, mais do que um guia (muito bom), uma boa companhia. Exímio contador de histórias que partilha connosco as fantásticas experiências vividas por todo o mundo. A 2ª foi à ilha Holbox, onde passámos um dia fantástico e almoçámos um peixe frito muito saboroso. A organização do almoço foi um bocadinho complicada mas como a espera foi feita de molho num mar azul turquesa maravilhoso.... não podia ser melhor. Aconselho muito a Exploratours, porque não sendo uma agência tradicional e muito formal, acaba por nos proporcionar experiências inesquecíveis.
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Data da experiência: maio de 2022
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