Xel-Ha Park

Xel-Ha Park - Solidaridad

Xel-Ha Park - Solidaridad
4.5
Das 8:30 às 18:00
Segunda-feira
8:30 - 18:00
Terça-feira
8:30 - 18:00
Quarta-feira
8:30 - 18:00
Quinta-feira
8:30 - 18:00
Sexta-feira
8:30 - 18:00
Sábado
8:30 - 18:00
Domingo
8:30 - 18:00
Informações
Duração: Mais de 3 horas
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4.5
4,5 de 5 bolhas19 452 avaliações
Excelente
12 765
Muito bom
4 328
Razoável
1 435
Fraco
495
Péssimo
429

SHEILA R
4 contributos
5,0 de 5 bolhas
Show! Atividades excelentes, comida muito boa e variada. Tempo de espera nas atividades, bem pequeno.
Equipamentos muito bons e à disposição
Escrita a 24 de fevereiro de 2025
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Sheila. Thank you so much for choosing us as part of your itinerary during your visit to the Riviera Maya! We're so happy to hear that you enjoyed the activities, food, and equipment. We always strive to provide a great experience to all our visitors, and it’s wonderful to know we met your expectations. We hope to welcome you back for another incredible day. We also invite you to keep visiting the Grupo Xcaret parks and tours such as Xplor, Xenotes, or Xenses. Each one offers something unique and can fit your preferences. You can visit our official website for more information. Kind regards. Brenda H. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 25 de fevereiro de 2025
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Juliana R
3 contributos
5,0 de 5 bolhas
jan. de 2025 • Família
Estávamos com uma criança de 10 anos e uma adolescente de 15 anos. Muito agradável proporcionar o encontro da natureza e aventuras aos nossos filhos!
Escrita a 31 de janeiro de 2025
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Juliana. Thank you so much for visiting Xel-Há! It's a pleasure to read such an amazing review and we are so glad to hear you and your family enjoyed the natural and adventure Xel-Há has to offer. Your kind comments motivate us to continue providing unique and unforgettable experiences to each visitor. We’d love to welcome you back soon at this or any of the other incredible parks in Grupo Xcaret, like Xenses or the Tour Xenotes. Each one offers something unique and can fit your preferences. Be sure to check out our official website for more information on all the adventures we offer. Kind regards. Brenda H. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 1 de fevereiro de 2025
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Eduardo Dudinka
Bauru, SP1 107 contributos
5,0 de 5 bolhas
Visita obrigatória quando estiver na Riviera Maia! Parque muito lindo, organizado com muitas atividades. Funcionários muito educados.
Escrita a 1 de maio de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Eduardo. Thank you so much for choosing us as part of your destination in the Riviera Maya! It's great you enjoyed our natural water park and we are also glad to hear that the service met your expectations. All your comments are really valuable and motivate us to continue providing unforgettable experiences to each visitor. We'd love to have you back in this or at any other park of Grupo Xcaret such as Xplor or Xense. Please feel free to review our official website for more information. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 1 de maio de 2024
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Mirela M
São Paulo, SP14 contributos
1,0 de 5 bolhas
fev. de 2024 • Família
Terrível exploração animal! Golfinhos, arraias e outros animais são mantidos em pequenos tanques para que turistas tirem fotografias! Um horror e desserviço! Absurdo que este tipo de coisa seja permitida em pleno século XXI!
Escrita a 1 de março de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Mirela. We're sorry to hear that you have this perception of our natural water park. Let us share with you that all the species that live at the park are protected by being part of care and conservation programs. These programs provide special care, preventive medicine, specific diets, and continuous monitoring by veterinarians. Nevertheless, we understand your concern about these lovely creatures so we'd like to invite you to visit our official blog to learn more about all our programs. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 1 de março de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Xavierelpeixe
Cachoeiro de Itapemirim, ES260 contributos
4,0 de 5 bolhas
O parque em si é bem cuidado, a maioria dos funcionários são muito corteses e educados, alguns poucos são mal humorados.
As atrações inclusas no ingresso são bastante comuns, só achei que ha pouca vida marinha para ver ai praticar snorkel. Eu comprei 4 atrações separadas para mim, esposa e 2 filhos: Seatrek encontro com arraias, Skycicle, Encontro com Manatis e Scuba Canaleta, todos valem muito a pena, porem o ultimo scuba canaleta nao consegui fazer devido as condições de vento e o parque me devolveu o valor o que achei muito apropriado.
O parque vale muito a pena, esta inclusso café da manha e almoço alem de todas as bebidas.
Escrita a 7 de fevereiro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Oscar. Thank you so much for visiting Xel-Há! It's great to hear that you enjoyed your experience at our natural water park and we're glad that the service met your expectations. On the other hand, we are sorry that you couldn't enjoy the activity due to the bad weather on that day. However, the safety of all our visitors is always a priority. We also appreciate the time you took to leave us a review and we'll consider your feedback to keep improving our service. It would be a pleasure to have you back soon in this or at any other park of Grupo Xcaret such as Xavage or Xplor. For more information, you can visit our official website. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 7 de fevereiro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Ana M
São Paulo, SP87 contributos
5,0 de 5 bolhas
jan. de 2024 • Família
Parque lindíssimo! Valeu muito à pena! Atividades para toda a familia. Comida farta e variada! Recomendo!
Escrita a 4 de janeiro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Ana. Thank you so much for visiting Xel-Há! It's a great pleasure for us to hear that you had a wonderful day at our natural water park with your family. We're also glad that you enjoyed the food and we appreciate your five-star rating. All your comments are really valuable and we'd love to have you back soon in this or at any other park of Grupo Xcaret. You can visit our official website or contact our Call Center for more information. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 5 de janeiro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Daniela G
Estado de São Paulo14 contributos
3,0 de 5 bolhas
dez. de 2023 • Família
Nosso passeio foi em Dez, que é inverno em Cancún, portanto, a água é bem gelada. Como todos as atividades são na água, recomendo levar blusas tipo de surf(presencialmente as térmicas), pois lá vende mas são muito caras. O parque é all inclusive, porém, apenas 1 restaurante para o café da manhã com uma fila gigantesca ( ainda bem que tomamos café da manhã no hotel). Existem várias estações de bebida ao longo do parque, mas só abrem 10h30, tem fila e pr volta de 17h00 já haviam acabado todas as bebidas, inclusive água e não repuseram (achei nada exclusivo pelo preço e proposta do parque). Você pode retirar snorkel e pe de pato gratuitamente, ou melhor, já incluso no valor, não recomendo pegar na entrada para não ficar carregando, pegue apenas qdo for mergulhar. As tirolesas ficam mais distantes mas valem muito a pena.
A atividade com os golfinhos é incrível.
Escrita a 19 de dezembro de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear visitor. Thank you for your visit and for taking the time to write us a review. It's great to hear that you enjoyed the ziplines and the Dolphin activity. Nevertheless, we're sorry that your experience at our natural water park didn't meet all your expectations. You can be sure that we'll consider your feedback to work on the improvement and innovation of our service. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 20 de dezembro de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Erica
Foz do Iguaçu, PR171 contributos
5,0 de 5 bolhas
Vale muito mais a pena que x-caret !!
Mas vá preparado para nadar, a parte que é feita para ir por rio é bem longa, mas é gostoso
Escrita a 11 de junho de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Erica, Thank you so much for visiting Xel-Há! We are so glad to hear that you enjoyed your experience at our beautiful natural water park. All your comments motivate us to continue providing unique and unforgettable experiences to each of our visitors. It would be a pleasure to have you back soon and we invite you to visit our other parks of Grupo Xcaret such as Xavage, Xoximilco and Xenotes in Cancun. For more information, you can contact our Call Center. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 12 de junho de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Alexandra T
Porto Alegre, RS5 contributos
5,0 de 5 bolhas
mai. de 2023 • Família
Um lugar maravilhoso para passar um dia muito divertido.
Chegamos no parque com chuva, mas as atrações estavam todas abertas, durante o dia o sol apareceu e o movimento de pessoas também aumentou, mas nada que atrapalhasse. O parque é enorme e tem atividade para todos os gostos.
Recomendo para todas as idades
Escrita a 6 de junho de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Estimada Alexandra, ¡Muchas gracias por visitar Xel-Há! Es un verdadero gusto leer su mensaje y nos llena de alegría saber que disfrutó de su experiencia en nuestro parque acuático natural. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartirnos una excelente calificación y tomamos sus valiosos comentarios en consideración. Sería un placer tenerla de vuelta muy pronto y le invitamos a que visite nuestros otros parques temáticos como Xcaret, Xplor, Xenses, Xavage, Xoximilco o Xenotes. Para mayor información, no dude en contactar a nuestro centro de atención telefónica. Cordialmente, Daniel G. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 7 de junho de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

tatysid
São Paulo, SP87 contributos
3,0 de 5 bolhas
fev. de 2023
Fomos em família com crianças pequenas. Matei minha curiosidade de como é o parque.

Achei o parque muito bagunçado. Não tinha funcionários ajudando como nos outros parques do grupo. Diferente dos outros parques estava LOTADO! Tinha fila para tudo, em tudo. Achei meio caótico.

Amo o grupo Xcaret mas esse parque não achei que vale a pena.

De fato o Mirador é lindo e o toboágua da um frio absurdo (delicioso) na barriga, mas fiquei 40 minutos na fila. E como tinha as crianças que não podiam ir, acabou que meu marido não pode ir.

Fomos fazer o rio e também achei confuso, uma fila enorme para pegar o trem para o começo do rio. Chegando lá outra fila enorme, entramos no mangue e tinha um amontoado de gente, um empurrando o outro, aí junta com o pessoal que está nas bóias e vão para cima de quem está nadando, uma bagunça!

Fomos nas tirolesas e também estava uma bagunça, talvez precise de mais funcionários.

No restaurante mais fila para entrar. Enquanto estava na fila, meu marido foi pegar toalha para nossas filhas mas só podia pegar uma, mesmo com a pulseira dele e infantil, só pode pegar uma por pessoa.
Depois de entrar no restaurante, mais fila para o buffet.

De fato, o local é maravilhoso, mas mal organizado e com muita gente

Não voltarei
Escrita a 27 de fevereiro de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dear Tatysid, Thank you so much for visiting Xel-Há! We appreciate the time you took to share your review with us. We'd like to share that on occasions the number of people may vary according to the season. It's common that in high season the park receives more visitors than usual. However, we do our best so that our visitors can enjoy the park as comfortably as possible. We are sorry to hear that your experience wasn't the best due to this circumstance. You can be sure that we'll take all your feedback into consideration in order to keep improving and innovating our service, which represent us as a group. Kind regards. Daniel G. Grupo Xcaret – Customer Service. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita a 28 de fevereiro de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

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