Excursão de Caverna de Gelo de Cristal da Lagoa Glaciar de Jokulsarlon
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Excursão de Caverna de Gelo de Cristal da Lagoa Glaciar de Jokulsarlon

De Arctic Adventures
O que é o Travellers' Choice?
O Tripadvisor atribui um prémio Travellers' Choice a alojamentos, atrações e restaurantes que obtêm constantemente excelentes avaliações de viajantes e estão classificados nos primeiros 10% das propriedades no Tripadvisor.
Para os entusiastas do ar livre, nenhuma viagem para a Islândia é completa sem visitar algumas das geleiras deslumbrantes da nação da ilha, e experimentando as imensas cavernas de gelo de perto. Com esta excursão ao ar livre da Lagoa Glaciar de Jökulsárlón, entre em um veículo com tração nas quatro rodas enquanto você é guiado pelo seu guia pelo gelo. Assim que chegar ao Glaciar Vatnajokull, desça às cavernas glaciares para ver as paredes de gelo e aprecie as inúmeras formações geológicas sobrenaturais.
Garantia do preço mais baixoReserve agora e pague depoisCancelamento gratuito

Idades: 6-80, máximo de 14 por grupo
Duração: 3 h
Hora de início: verifique a disponibilidade
Ingresso digital
Guia ao vivo: Inglês
Mais

Destaques
  • Explore cavernas de gelo nesta excursão guiada, a partir da Lagoa Glaciar de Jokulsarlon
  • Conheça as cavernas geológicas de perto, como estalactites e estalagmites
  • Desfrute de uma experiência de passeio mais pessoal, com no máximo 14 viajantes
  • Viaje com segurança em veículos com tração nas 4 rodas, com um guia para liderar o caminho

  • Guia profissional, especialista em cavernas de gelo
  • Super passeio de Jeep de Jökulsárlón Glacier Lagoon para a caverna de gelo
  • Todos os impostos, taxas e despesas de manuseio
  • Entrada/admissão – Vatnajökull Glacier
O que não está incluído
  • Transporte para / de Reykjavik
  • Recepção e desembarque no hotel
  • Alimentos e bebidas
  • Gorjetas


Início:
  • Jökulsárlón, 781, Iceland
    O passeio pela Gruta de Gelo de Jokulsarlon parte do Jökulsárlón Glacier Lagoon Parking Lot - 379km de Reykjavik (pelo menos, 4,5 horas de carro de Reykjavik nas melhores condições).
Fim:Esta atividade termina no ponto de encontro.

    • Não acessível a cadeiras de rodas
    Se tiver questões sobre a acessibilidade, temos todo o gosto em ajudar. Basta ligar para o número abaixo e indicar o código do produto: 5590P46

    • A confirmação será recebida no momento da reserva
    • A maior parte dos viajantes pode participar
    • Sujeito a condições climáticas favoráveis. Se cancelado devido ao mau tempo, você terá a opção de uma data alternativa ou reembolso total.
    • É muito importante estar bem vestido para este passeio com camadas para ficar quente. Traga consigo roupa impermeável, chapéu, luvas e bons sapatos para caminhadas. Recomendamos que você traga consigo uma garrafa de água e comida / lanches.
    • Não há garantia de que o nosso grupo estará sozinho na caverna, já que a mesma caverna é usada por mais operadores turísticos.
    • Por favor, note: as cavernas de gelo são um fenômeno natural em constante mudança - como a aparência da caverna de gelo pode variar de acordo com a estação, a hora do dia, a iluminação e outros fatores
    • Idade mínima: 6 anos de idade
    • Esta experiência só será realizada se estiver bom tempo. Se for cancelada devido a condições climatéricas adversas, ser-lhe-á proposta uma data diferente ou o reembolso total
    • Esta excursão/atividade terá um máximo de 14 viajantes

    • Para obter um reembolso total, cancele com uma antecedência mínima de 24 horas relativamente à data de início da experiência.

    Se tiver questões sobre esta excursão ou necessitar de ajuda para fazer a reserva, temos todo o gosto em ajudar. Basta ligar para o número abaixo e indicar o código do produto: 5590P46

    Desde
    145,00 €
    por adulto
    Selecionar data e viajantes
    A receita afeta as experiências destacadas nesta página, saiba mais.

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    Itinerário
    • 781, Iceland
      O passeio pela Gruta de Gelo de Jokulsarlon parte do Jökulsárlón Glacier Lagoon Parking Lot - 379km de Reykjavik (pelo menos, 4,5 horas de carro de Reykjavik nas melhores condições).
    • Local de passagem
      Glacier Lagoon
    • 1
      Explore uma caverna de gelo natural na geleira Vatnajökull, a maior geleira da Europa.
    Acerca do operador
    Não acredite só em nós; veja o que as pessoas têm a dizer sobre este operador.
    • Arctic Adventures
      11 351
      Reiquiavique, Islândia
      Aderiu em julho de 2011
    • analet_ciaw2025
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      A Aurora é inesquecível!
      O nosso passeio foi inesquecível!! Vimos a Aurora dançar no céu, brilhar intensamente e emocionar a todos no Tour! O Radek, nosso guia, foi extremamente ágil em nos levar para o melhor local para ver a Aurora, e garantir um passeio memorável. Recomendo fortemente o passeio pela Arctic!
      Escrita a 15 de fevereiro de 2025
    • raphabrandao
      0 contributos
      1,0 de 5 bolhas
      Difícil comunicação e ruim qualidade do serviço
      Péssimos de comunicação. Não respondem os e-mails e quando respondem levam dias. Um dos meus tours foi cancelado e eles não fazem o reembolso. Além disso o tour não tem guia específico. O motorista é o próprio guia e fica falando pelo sistema de som do ônibus que é péssimo. Além disso pegamos um tour multi-dia com foco em Aurora Boreal, mas só temos Caça a Aurora Boreal em metade dos dias, nos demais precisamos nos resolver sozinhos.
      Escrita a 11 de fevereiro de 2025
    • Sightseer586264
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Great Experience!
      O tour foi ótimo e bem organizado! A guia Lili foi excelente, super simpática, receptiva, passou várias informações super relevantes e dicas de turismo, além de uma ótima playlist de músicas no caminho! Foi ótimo!
      Escrita a 4 de fevereiro de 2025
    • iazmimh2020
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Fantástica
      Passeio maravilhoso, nosso guia Vjeran era extremamente carismático e entusiasmado com a história dessa grande pequena ilha que é a Islândia! Super recomendo!
      Escrita a 4 de janeiro de 2025
    • anabU4754MK
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Deslumbrante
      Passeio incrível, adorámos tudo , o nosso guia o Marcelo fez deste tour um dia inesquecível , super cuidadoso e atento aos pormenores, bem como na apresentação dos sítios que visitámos. Iremos recomendar de certeza .
      Escrita a 3 de outubro de 2024
    • Lucas_Berti1914
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Impecável
      Simplesmente sensacional. A natureza da Islândia fala por si só e tudo foi absolutamente tranquilo e fácil com a Arctic. Nunca na vida tive um guia tão legal, simpático, bem humorado e preparado para os passeios. Mitch, obrigado por tudo, my man! Um investimento que valeu cada centavo.
      Escrita a 1 de outubro de 2024
    • giovannabB9803FV
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Sensacional
      Foi muito bom! Tiramos fotos incríveis e curtimos muito! Vale a pena para quem tem poucos dias na Islândia. Super voltaria em outra estação do ano
      Escrita a 16 de agosto de 2024
    • FabrizzioZ932
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Experiência inesquecível, Belíssimas paisagens
      Paisagens incríveis. Cachoeiras belíssimas, uma praia de areia negra cheia de blocos de gelo (praia dos diamantes), cavernas de gelo surreais e um campo de lava gigantesco onde parece estarmos em outro planeta. Nosso guia de viagem (VJERAN) foi sensacional. Entende muito da história e da geologia do local.
      Escrita a 23 de novembro de 2023
    • erikaW3178LZ
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Grande empresa passeios incriveis - hoteis tudo.
      Foi tudo incrível, perfeitos, todos os passeis, todas as cidades o nosso guia Adolf um islandês típico sempre contando toda a história dos lugares por onde passamos, os hotéis que ficamos nota 1000, comida muito boa, hospedagem que ficamos em um hotel fazenda experiência muito legal. tudo perfeito nota 1000
      Escrita a 10 de novembro de 2023
    • eduardoa781
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Excelente
      Fiz o tour super Jeep para caçada da aurora boreal. A empresa foi excelente. O guia que infelizmente não recordo o nome foi top, prestativo e dedicado. O tour é top.
      Escrita a 4 de novembro de 2023
    • paulaquental
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Uma excelente opção para quem gosta de glaciares..
      Depois de já ter estado em cima de um glaciar, à frente de outro glaciar.. só me faltava estar dentro de um glaciar.. Estar com 150 m de altura de neve por cima é claramente uma experiência fantástica! 👌🏼🔝😉
      Escrita a 11 de agosto de 2023
    • Eduardo K
      0 contributos
      3,0 de 5 bolhas
      Um pouco corrido, apenas uma amostra da Islândia
      É um pouco difícil chegar até a nota final para esse tour: há uma série de pontos negativos, mas a maioria deles eram coisas previstas desde o início, então eu sabia como ia ser. Mesmo assim, decidi atribuir uma nota com base na experiência tal como ela ocorreu. O grande problema é que o tour é um tanto corrido: 7 dias para a Ring Road e Snæfellnes é pouco tempo, então não vai dar para parar em todos os lugares. Mas mesmo quando paramos, o tempo de parada é bem curto, o que prejudica um pouco. Como disso, não foi exatamente uma surpresa - o itinerário mostrado no momento da compra já mostra como vai ser, mas ainda assim acaba sendo um ponto negativo. Meu tour estava lotado (17 pessoas), então o ônibus ficou um pouco apertado e desconfortável. Nada que possa ser feito, afinal depende da sorte em ter mais ou menos pessoas. (E a lotação máxima é informada, então é sabido que não é um tour para um pequeno grupo. Os hoteis de pernoite são bons, apenas achei os jantares nos hoteis um pouco caros mesmo para o padrão da Islândia. E na maioria dos dias eram hoteis isolados, então não havia opção de ir em outro lugar. Apesar das paradas corridas, os dias não são tão longos. Saíamos em geral às 9h, e no máximo às 18h estávamos de volta num hotel. Um grande ponto negativo é que nosso guia não era bom. Não parecia muito interessado e não participava muito: apenas falava algumas curiosidades sobre os lugares e nos dizia onde ir, mas de resto era mais apenas um motorista do que um guia. O itinerário acabou um pouco diferente do que dizia no site: em muitos casos mudanças foram necessárias por causa do mau tempo, mas algumas outras mudanças parece que foram programadas antes, e poderiam ter sido detalhadas antes da partida. O tour da Ring Road na verdade é um tour de 6 dias, essa opção de 7 dias combina o tour de 6 dias com um tour de um dia em Snæfellsnes: ao invés de voltar a Reykjavík, você é deixado em Borgarnes, e no dia seguinte um outro carro pega você para o tour da península. Infelizmente, devido ao mau tempo, esse tour da península foi cancelado, então tive que passar o dia em Borgarnes (não há muito o que fazer) até chegar um transporte para me levar de volta a Reykjavík. Essa parte não estava clara no site, só fiquei sabendo após contratar. Tenha em mente isso se estiver pensando em contratar esse tour. De maneira geral, eu recomendaria se possível não contratar um tour, mas dirigir por conta própria. A não ser que seja no inverno (caso de quando fui), quando dirigir é perigoso por causa das condições climáticas. Nesse caso um tour de grupo acaba sendo necessário, infelizmente.
      Escrita a 3 de abril de 2023
    • Cbbarboza
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Fantástico
      Excelente excursão de 2 dias partindo em 2 de Abril de Reykjavik para Costa Sul visitando cacheiras e o glaciar com suas cavernas de gelo! O guia Vjeran foi uma atração à parte com suas explicações em todo o trajeto, música espetacular no ônibus e companhia agradável no hotel em HOF!
      Escrita a 3 de abril de 2023
    • Vanessa B
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Highlights da Islândia
      A viagem de 2 dias partindo de Reykjavik em direção ao sul com o guia VJERAN foi espetacular! Vimos as cacheiras de Seljaslandsfoss, Skogafoss, a Black Sand Beach, pernoitamos no hotel em Hof e no dia seguinte a cereja do bolo: a geleira de Vatnajokull! Inesquecível! Passeio muito seguro, confortável, e com guia muito experiente, que nos deu informação completíssima sobre a região e a Islândia como um todo!
      Escrita a 3 de abril de 2023
    • Marta T
      0 contributos
      5,0 de 5 bolhas
      Espectacular
      A gruta é top. O Glaciar é fabuloso, mesmo com as condições atmosféricas a visita vale mesmo a pena. O guia franer & driver são excelentes. Muito simpáticos e explicaram tudo na perfeicao
      Escrita a 23 de novembro de 2022
    Ver as 11 351 avaliações
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    4.0
    4,0 de 5 bolhas109 avaliações
    Excelente
    64
    Muito bom
    11
    Razoável
    6
    Fraco
    5
    Péssimo
    23

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    Claudia S
    1 contributo
    5,0 de 5 bolhas
    nov. de 2022
    Realmente uma experiência única, e incrementada com as explicações e orientações do guia, principalmente o Mr Goran Brown,sempre paciente,solicito e interagindo com o grupo.
    Escrita a 4 de dezembro de 2022
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear claudiasS3013BK, Thank you so much for this great feedback. We are delighted to know you had a great time with us in Iceland! Thank you for sharing your experience with the community and us. Warm wishes from Iceland.
    Escrita a 5 de dezembro de 2022
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    Eilir J
    1 contributo
    1,0 de 5 bolhas
    Incrivelmente decepcionado, nossa primeira viagem à Islândia e reservado para visitar as cavernas de Cristal para hoje. . . . o tempo se tornou ruim depois de viajar 3 horas e fomos revertidos pelas autoridades como a estrada foi fechada devido ao tempo. Nós contactamos a empresa, que nos avisou que isso estava fora de seu controle e não tínhamos direito a um reembolso. Como o tempo é tão imprevisível na Islândia, também não conseguimos prever as condições meteorológicas adversas e, portanto, o tempo também estava fora de nosso controle e não podíamos viajar em uma estrada fechada. A empresa se recusou a nos reembolsar e nos aconselhou que devemos ir através da nossa companhia de seguros para recuperar o dinheiro.
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 19 de janeiro de 2025
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveller, Thank you for sharing your experience. We are truly sorry to hear about the disruption caused by the weather conditions during your trip. We completely understand how disappointing it must have been to miss the Crystal Caves after such a long journey. We understand that navigating Iceland in winter can be especially frustrating due to unexpected closures. For this reason, we strongly recommend securing travel insurance, as it can help mitigate the impact of unforeseen disruptions like this one. Should you wish to discuss this matter further or if there is anything we can do to address your concerns, please feel free to reach out to us via email at info@adventures.is. Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future.
    Escrita a 5 de fevereiro de 2025
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    Gareth
    Reiquiavique, Islândia2 contributos
    1,0 de 5 bolhas
    Nós reservamos uma visita e pagamos com antecedência, tendo viajado do Reino Unido. Devido a uma nevada que fez com que a estrada fosse fechada pelas autoridades, não conseguimos chegar ao local. Ao informar a empresa e pedir um reembolso ou crédito, fomos informados de que não eram responsáveis pelo clima. Tendo em mente que esta é a Islândia em janeiro, eu acho que essa atitude é horrível. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém em vista de sua total falta de simpatia e consideração para as circunstâncias. O atendimento ao cliente não existe.
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 19 de janeiro de 2025
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveller, Thank you for sharing your experience. We deeply regret the inconvenience caused by the road closures, and we understand how frustrating this must have been. While our policy states that weather-related issues are outside our control, we always aim to find solutions for our customers. We kindly ask that you reach out to us directly at info@adventures.is so we can review your case and explore potential options for resolving the matter. We genuinely appreciate your feedback and would like to assist you further to ensure your concerns are addressed.
    Escrita a 21 de janeiro de 2025
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    Tracy S
    8 contributos
    1,0 de 5 bolhas
    Não é possível participar devido ao fechamento de estradas e mau tempo. A empresa não ajudou no telefone, nenhum reembolso como menos de 24 horas quando a estrada fechou, declarou veículos e guias já haviam sido organizados para nós, compreensível, mas depois nos disse que outras pessoas haviam reservado no tour e seria capaz de chegar lá como não precisava usar a rota que precisávamos. Tour obviamente ainda em andamento e ainda não vai reembolsar até mesmo parte do nosso pagamento. Muito dinheiro como 9 de nós reservado.
    Não vá através desta empresa.
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 19 de janeiro de 2025
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveller, Thank you for sharing your experience, and we truly regret the inconvenience caused by the road closure and severe weather conditions. We understand how frustrating this must have been, especially traveling with the group in harsh winter conditions. While our policy is to adhere to specific terms regarding cancellations, we always strive to assist our customers in finding solutions whenever possible. We kindly ask that you reach out to us directly at info@adventures.is so we can review your specific case and explore potential options for resolving this issue. We genuinely appreciate your feedback, and we hope to have the opportunity to assist you further.
    Escrita a 21 de janeiro de 2025
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    wennol
    North Wales186 contributos
    1,0 de 5 bolhas
    Viajamos muito cedo na manhã para chegar ao local, mas fomos pegos em uma neve e as autoridades fecharam a estrada. . contactamos a empresa para lhes dizer isso e pedir um reembolso como estávamos indo para casa no dia seguinte. . . eles se recusaram e disseram que não eram responsáveis pelo clima. . . não se preocupe com a reserva com esta empresa. . muito pobre serviço ao cliente
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 19 de janeiro de 2025
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveller, Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret the difficult situation you encountered due to the blizzard, and we understand how frustrating it must have been, especially given the timing of your travels. While weather-related cancellations fall outside of our control and our refund policy, we always strive to find solutions for our customers. We kindly ask that you contact us directly at info@adventures.is so that we can review your specific case and explore possible options to resolve the matter to your satisfaction. We genuinely appreciate your feedback and hope we can assist you further. We look forward to hearing from you.
    Escrita a 21 de janeiro de 2025
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    Wei Li L
    1 contributo
    3,0 de 5 bolhas
    Recentemente fui para um tour de cavernas de gelo com a Arctic Adventures no início deste mês e, embora tenha sido uma experiência interessante, o tour não atendeu às minhas expectativas. Primeiro de tudo, a caverna que visitamos não era a mesma que anunciada no site. Eu entendo que a caverna de gelo azul original colapsou em agosto de 2024, mas não houve nenhum aviso prévio sobre a mudança de localização. A caverna alternativa era muito menos impressionante, com a maioria das áreas iluminadas por luzes elétricas em vez do brilho azul natural que esperávamos.

    Além disso, o passeio deveria ser de três horas, como anunciado em seu site, mas apenas passamos duas horas no total, o que incluiu o passeio de carro de ida e volta até o glaciar. O tour em si se sentiu apressado, e não havia tempo suficiente para desfrutar adequadamente da caverna ou tirar fotos, especialmente porque meus amigos e eu viajávamos em um grupo de três.

    Então, para concluir, o tour geral não correspondeu às expectativas estabelecidas pelo site, e saí decepcionado. Dada a publicidade falsa e a natureza precipitada da turnê, eu não consideraria fazer isso novamente.
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 11 de janeiro de 2025
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveller, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we truly appreciate your comments as they help us improve. On the tour page, we note that the ice caves are ever-changing natural phenomena, accessible only during winter when temperatures drop well below zero. This allows the water from the rivers running beneath the glacier to freeze, creating new caves each season. As a result, the cave we visit on any given tour is chosen based on current conditions and safety, and each year, new, unique caves are formed in different locations. While we aim to provide an exceptional experience, we cannot guarantee that the ice cave’s appearance will match specific photos. The look of the cave may vary depending on the season, time of day, lighting, and other natural factors. We understand this can be disappointing, and we will work on providing clearer communication to manage expectations around these variables. Regarding the tour duration, we aim to provide an enjoyable and immersive experience, and we regret that you felt rushed. We will review the timing of our tours to ensure guests have ample opportunity to explore and enjoy the caves. Please know that customer satisfaction is our top priority, and we genuinely regret any disappointment you experienced. We value your feedback, and we will use it to improve our services and prevent such issues from happening again. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us at info@adventures.is. We are here to assist you and address any remaining issues. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to restore your trust in our company.
    Escrita a 21 de janeiro de 2025
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    Michelle R
    1 contributo
    5,0 de 5 bolhas
    out. de 2024 • Família
    Esta viagem altamente recomendado com uma estadia de uma noite no hotel Arctic Adventures, foi fantástico. Ronan, nosso guia foi amigável, útil e informado. O hotel era confortável e a comida era muito boa (especialmente o cordeiro). Paramos em várias cachoeiras (Seljalandsfoss Waterfall, Skogafoss Waterfall e 2 cachoeiras menores, mas bonitas com menos visitantes), o campo de lava e a praia de areia preta. O destaque foi a visita à Caverna de Gelo de Cristal e à Lagoa Glaciar de Jökulsárlón com a praia de diamantes nas proximidades, que foi deslumbrante! Fomos tratados com tais paisagens incríveis e aprendemos cargas.
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 31 de outubro de 2024
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

    Marta D
    2 contributos
    5,0 de 5 bolhas
    ago. de 2024 • Família
    Uma experiência incrível! Nosso Guia era responsável, ele explicou tudo para nós, e poderia responder a qualquer pergunta. Ele nunca nos apressou e foi realmente um dos melhores aspectos desta experiência ser capaz de encontrá-lo!
    Traduzido automaticamente
    Escrita a 27 de agosto de 2024
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

    Matt F
    Raleigh, Carolina do Norte2 contributos
    1,0 de 5 bolhas
    mar. de 2024 • A sós
    POR FAVOR, EVITE ESTA EMPRESA A TODO O CUSTO. Existem muitas empresas de turismo e se você quiser fazer negócios com empresas éticas, existem muitas outras.

    conto - você precisa de botas de caminhada para fazer esse passeio. Eu só tinha tênis. Perguntei ao bot chatGPT em seu site se eu poderia alugar botas para esse passeio e ele me informou que sim e me cotou um preço real para alugá-las. Aí não consegui adicioná-las ao meu carrinho - e o bot informou enviar um e-mail após a reserva para pegar as botas. Eu fiz.

    Acontece que ELES NÃO ALUGAM BOTAS para esta turnê. Mandei um e-mail e liguei várias vezes no dia anterior ao passeio e eles nunca me responderam. Por fim - na manhã do passeio entrei em contato com eles por telefone e a senhora (o nome dela é Aliona) me informou que eles nem alugam botas para o passeio e que eu não teria permissão para ir.

    Comecei a enviar um e-mail para o atendimento ao cliente para informá-los sobre o chatbot que me deturpou e até mesmo me citou os preços das botas de aluguel. Eles agora me informaram que a culpa é minha e eu deveria saber que eles não alugam botas, e sua política de cancelamento não declara nenhum reembolso antes de 24 horas antes do passeio, que foi quando eu o reservei. Enviei a eles a transcrição do bate-papo mostrando onde o chatbot mentiu e os deturpou e disse que se o chatbot apenas tivesse me dito que eles não alugavam botas, eu nunca teria reservado o passeio, mas na verdade ele me disse que eles alugavam botas e me deu um preço e então continuei.

    Repetidamente eles continuam me dizendo que a culpa é minha e que o chatbot deles não os representa como uma empresa e é apenas para fins informativos - mesmo que ele cite preços para passeios, equipamentos, etc., e eles o tenham instalado em seu site.

    A Islândia é incrível, e traga botas de caminhada para usar crampons em vez de tênis, mas, por favor, faça-me um favor e vamos deixar esta empresa fechar e fazer negócios com empresas que entendem como os negócios éticos devem ser administrados. Eles admitiram para mim por escrito que o chatbot disse a coisa errada e ainda assim estão se escondendo atrás de sua 'política de cancelamento' e afirmando que é minha culpa não ter entrado em contato com eles antes da reserva, mesmo que o chatbot tenha dito me enviar um e-mail após a reserva.

    tl; dr - Mesmo quando eles reconhecem por escrito que erraram, eles ainda ficarão com o seu dinheiro. Eles me informaram que alugavam botas para esse passeio, então reservei e tentei alugar botas. Depois que fiz a reserva, eles me informaram que não alugam botas para esse passeio e que não posso receber reembolso. < - - - tudo isso é reconhecido por eles por escrito.

    Eles vão responder a isso e dizer "Sentimos muito que isso tenha acontecido, blá, blá, aqui está o que você fez de errado", mas tudo o que eles tiveram que fazer foi me emitir um reembolso e não o farão - mesmo que a turnê tenha corrido bem e eu era uma reserva de última hora que não teria sido preenchida.

    Eles até me disseram uma semana depois de eu voltar que eu não compareci ao tour para dar uma boa exibição e que haveria outros que poderiam ter me alugado botas no ponto de encontro de todas as outras empresas. Que bobo. Eu estava a 15 minutos do ponto de encontro e liguei para eles pela manhã e me disseram que não teria permissão para fazer o passeio. Nunca me disseram por telefone que eu poderia alugar botas de outra empresa. Na verdade, ela me disse que se eu aparecesse eles não me deixariam ir de qualquer maneira. Sério - esta foi a experiência mais enlouquecedora.

    Escolha uma empresa diferente - TODOS os passeios se encontram no mesmo lugar e os guias vão para diferentes empresas de turismo e você vai aos mesmos lugares, então todos são relativamente iguais. Apenas escolha uma empresa com melhor ética, se isso for importante para você.
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    Escrita a 27 de março de 2024
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveler, Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you encountered during the communication process with our customer care team. Your feedback is invaluable, and we're committed to addressing your concerns to improve our services. We want to clarify some information regarding your reservation. The refund was not processed because you did not get the hiking shoes for the tour, but because you did not appear at the meeting location for the tour, and you did not reach out to our guides on location for any support regarding your problem with the hiking shoes. We understand your disappointment, and we apologize for any miscommunication. Regarding the chatbot's response, it is designed to provide information based on the newest questions, and as the name of the tour was not mentioned during the last question asked, it quoted the overall pricing for our hiking shoe rentals offered for day tours. Additionally, the information about the offered rentals for our tours can be conveniently checked on the page of the tour you are interested in. However, we understand how this miscommunication could have led to confusion and frustration, and we're truly sorry for any inconvenience it caused. We've thoroughly reviewed your case and communicated with our team members involved to ensure that such incidents are avoided in the future. We take full responsibility for any discrepancies in the information provided and are taking steps to prevent similar occurrences in the future by making the process of finding useful information on our website easier and clearer. Please know that customer satisfaction is our top priority, and we genuinely regret any disappointment you experienced. We value your feedback, and we will use it to improve our services and prevent such issues from happening again. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us at info@adventures.is. We are here to assist you and address any remaining issues. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to restore your trust in our company.
    Escrita a 19 de abril de 2024
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    Olivia F
    1 contributo
    1,0 de 5 bolhas
    fev. de 2024 • Família
    NÃO RESERVE COM AVENTURAS ÁRCTICAS! ! ! Dirigimos 3 horas para descobrir que nosso passeio foi cancelado no local sem qualquer aviso prévio. Ainda não recebi um reembolso.
    Google
    Escrita a 23 de fevereiro de 2024
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Dear Traveler, Thank you for sharing your recent experience with us, and we sincerely apologize for the disappointment and inconvenience you encountered during your tour. We understand the frustration caused by the lack of communication and cancellation from our end. Please accept our deepest apologies for falling short of your expectations. Your feedback is invaluable to us, and we will carefully consider it as we strive to enhance our processes to prevent similar incidents from occurring in the future. Should you wish to discuss this matter further or if there is anything we can do to address your concerns, please feel free to reach out to us via email at info@adventures.is. We are committed to assisting you and resolving any issues you may have. Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future.
    Escrita a 28 de fevereiro de 2024
    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

    A mostrar resultados 1 a 10 de 46
    *Com probabilidade de esgotar: com base nos dados de reserva e informações do fornecedor dos últimos 30 dias que a Viator possui, é provável que esta experiência esgote através da Viator, uma empresa Tripadvisor.

    Excursão de Caverna de Gelo de Cristal da Lagoa Glaciar de Jokulsarlon fornecido pela Arctic Adventures

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