Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife
4.5
Informações
Como uma das principais atrações da Andaluzia, não é surpresa que o Alhambra de Granada atraia multidões. Passe menos tempo esperando na fila e mais tempo explorando o Patrimônio Mundial da UNESCO em uma excursão que inclui um ingresso de acesso prioritário para o marco. Além disso, um guia promete melhorar sua visita com histórias e contos.
desde por adulto
39,00 €
Garantia do preço mais baixo
Idades: 0-99, máximo de 30 por grupo
Duração: 3 h
Hora de início: verifique a disponibilidade
Ingresso digital
Inglês, Espanhol
Destaques
- Passe menos tempo esperando com um ingresso de acesso prioritário para o Alhambra
- Aproveite o conhecimento privilegiado de um guia
- Escolha entre vários horários diferentes, adequados à sua programação
- Evite se perder e explore com um guia
- Guia local
- Garantia de escapar das longas filas
- Estação de carregamento wifi e telefone grátis
- Aparelhos de rádio auditivos
- Entrada/admissão – A Alhambra
- Entrada/admissão – Alcazaba
- Entrada/admissão – Palace of Carlos V
- Entrada/admissão – Palacio El Partal
- Entrada/admissão – Generalife
- Garantia de evitar filas
O que não está incluído- Comida e bebida
- Embarque e desembarque no hotel
- Transporte de/para atrações
- Ingresso para os Palácios Nasridas
- Informações de partida
- Play Granada, Carrera del Darro, 1, 18010 Granada, Spain Ponto de encontro Sixthrills (você pode pesquisar Sixthrills no Google). Estamos localizados no coração da Old Town, no final da Plaza Nueva, ao lado da Igreja de Santa Ana.
Detalhes do regresso- C. Real de la Alhambra, s/n, 18009 Granada, Spain
- Não acessível a cadeiras de rodas
- Permitidos animais de assistência
- Próxima de transportes públicos
Se tiver questões sobre a acessibilidade, temos todo o gosto em ajudar. Basta ligar para o número abaixo e indicar o código do produto: 19234P13- A confirmação será recebida no momento da reserva
- Não recomendada para viajantes com problemas lombares
- Não recomendada para pessoas com problemas cardíacos ou outros problemas médicos graves
- Os viajantes devem ter um nível de preparação física moderado
- Recomendamos usar sapatos confortáveis, sem chinelos ou saltos
- Documentos de identidade originais, carteira de motorista OU passaporte necessários para acessar o monumento
- Ingressos a serem entregues pelo guia em papel na data e hora da visita, no ponto de encontro.
- Esta experiência necessita de um número mínimo de viajantes. Se for cancelada por não se atingir o número mínimo, ser-lhe-á proposta uma data/experiência diferente ou o reembolso total
- Esta excursão/atividade terá um máximo de 30 viajantes
- Todas as vendas são definitivas e implicam 100% de penalização por cancelamento.
- Quais são as atrações que visitarei com Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife?
- Durante esta experiência, os locais que visitará incluem:Descubra e reserve Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife no Tripadvisor
- Qual é o preço de Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife?
- Preço para Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife desde 36,15 €. Descubra e reserve Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife no Tripadvisor
- Qual é a empresa responsável por Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife?
- Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife pertence a Play Granada. Leia as avaliações, descubra experiências adicionais ou contacte Play Granada no Tripadvisor. Descubra e reserve Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife no Tripadvisor
- Quanto tempo é necessário para Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife?
- Em média, esta experiência demorará aproximadamente 3 h. Descubra e reserve Excursão guiada evite filas em Alhambra e Generalife no Tripadvisor
- Se tiver questões sobre esta excursão ou necessitar de ajuda para fazer a reserva, temos todo o gosto em ajudar. Basta ligar para o número abaixo e indicar o código do produto: 19234P13
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Itinerário
- Irá começar emPlay GranadaCarrera del Darro, 1, 18010 Granada, SpainPonto de encontro Sixthrills (você pode pesquisar Sixthrills no Google). Estamos localizados no coração da Old Town, no final da Plaza Nueva, ao lado da Igreja de Santa Ana.Ver endereço e detalhes
- 1The AlhambraParagem: 3 horas - Entrada incluídaVer detalhes
- 2AlcazabaParagem: 35 minutos - Entrada incluídaVer detalhes
- 3Palace of Carlos VParagem: 15 minutos - Entrada incluídaVer detalhes
- 4Palacio El PartalParagem: 30 minutos - Entrada incluídaVer detalhes
- 5GeneralifeParagem: 40 minutos - Entrada incluídaVer detalhes
- Irá terminar emAlhambraC. Real de la Alhambra, s/n, 18009 Granada, SpainVer endereço e detalhes
+
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Acerca do operador
- 49x40FM00Experiência fantástica...com muito conhecimento cultural.....Foi um excelente passeio e uma experiência fantástica. O guia David foi dez estrelas. Aprendi muito acerca da história da cidade. David foi um guia excelente muito bem informado e muito claro na sua explicação.
- anabelagrade00Excelente e inesquecívelFizemos um passeio extraordinário com David. Muito bom mesmo. David sabe muito bem levar-nos no tempo até Granada antiga…. e de volta á atualidade. Uma experiência inesquecível…
- Carla M00ExcepcionalO guia Davi é muito gentil, atencioso e extremamente cuidadoso. Foi um prazer conhecê-lo e participar deste passeio incrível.
- caiaffa00A excursão através da Sixthrills cortou para nós a visita ao Palácio de Alhambra, foi paga e constava na programaçãoHouve a excursão guiada até a entrada para visita do palácio de Alhambra, quando a guia nos disse que na nossa programação não constava a visita e mostrou o voucher que ela nos entregou para confirmar isso. Nós não estávamos com o nosso recibo, onde constava a visita, porque no dia anterior, quando nós estivemos no escritório da Sixthrills para saber como se incorporar a excursão, foi dito que a guia levaria os vouchers individuais e entregaria a cada um de nós. Não sei se houve falha administrativa ou outra coisa qualquer, mas a realidade é que pagamos por uma coisa que não nos dada. A data foi 3 de outubro de 2019 e nº da reserva é 741215240 e o da confirmação é 1139520464.
- nnstarling00AlhambraFomos lesados. Pagamos visita aos jardins e aos palacios (59 Euros por pessoa) e só nos mostraram os jardins. A guia, Ester, nos disse q nao tinhamos direito aos palacios. Pagamos e nao recebemos (eramos 4 pessoas). Já mandamos carta à TripAdvisor que nao nos respondeu. Nota zero.
- G361OSjo_oc00A grandeza de DEUS se faz presente.Granada é com certeza uma das cidades mais lindas da EUROPA. Do seu lado se vislumbra a Sierra Nevada. Nada do que dissermos, fará justiça ao lugar. O palácio de Alhambra, a suntuosidade dos nobres de antigamente. Tudo é muito lindo.
- Mcbrabra00Muito bom!A excursão foi muito legal, enriquecedora e surpreendente! Nossa guia, Veronika, sabia muito sobre a história de todos os lugares e explicou tudo muito bem nos contado fatos engraçados e dando várias dicas! Nos levou à lugares de tirar o folego e sempre com segurança!
- E9316PQsimonec00Melhor Guia - Toto ou AntonioValeu muito ter pago 25 euros por pessoa para passar duas horas com o Toto. O cara sabe muito, inteligente, deu uma aula de história. Ele é italiano, mas fala espanhol, francês e inglês. Fizemos a visita em espanhol e ele foi perfeito. Se fizerem passeio entardecer em Allambra, bairro Albaicín e Sacromonte peçam pelo Toto guiarlos.
- M8833UQpedrop00Muito Bom.O tour esteve a cargo do Toto que foi impecável a todos os níveis, foi uma opção muito boa fazer o tour de segway. Recomendo!!
- Luis P00Granada with Marius.Adoramos a nossa "walking tour" com o guia Marius que a tornou numa visita relaxante pela parte antiga de Granada, com tempo para momentos fotográficos e através do conhecimento demonstrado pelo guia tornou-se também muito proveitosa. Recomendado.
- VAlTERMA00Barrio arabe e gitanoA visita com Gregor foi 5 estrelas. Guia muito atencioso, divertido e disponível. Uma experiência a repetir
- sofiaavelar00Uma surpresa inesperadaCom pouco tempo para visitar granada o passeio noturno por granada, em destaque pelo Albaicín, foi um tiro certeiro. Com o cansaço que já se fazia sentir ao final de mais um dia de calor, a perspectiva de caminhar durante mais 3 horas não era sefutora. Mas graças á simpatia da equipa, do grupo e do guia, Apple, acompanhados pela sua cadela, o cansaço deu lugar ao entusiasmo e à curiosidade. O tempo passou depressa, as explicações foram interessantes, a animação contagiante. Recomendo vivamente para quem queira sair um pouco do circuito clássico mas queira saber mais sobre a cidade e conhecer os seus muitos recantos e histórias. Parabéns Sixthrills! Well done!
- G361OSjo_oc00ImpressionanteA excursão à pé pelas estreitas ruelas de Granada, foi marcante , impressionante e ficará em nossas memórias para sempre. A antiga cidade tem história muito rica e interessante e lugares e paisagens lindíssimos. A melhor discrição ou imagens nunca farão justiça a presenciar tudo pessoalmente. Pretendo voltar algum dia, pois a curta visita não fii suficiente para conhece a plenitude do lugar. Posso definir assim: “Antes de morrer, conheça Granada!”. Parabéns ao guia austríaco, Gregory , pela simpatia e pela aula de história.
- Safari2755248381600Excelente tourMuito educados e receptivos. Vale a cada euro!!!! Uma visita guiada muito bem explicada e completa. Gostei muito.
- Alessandra Colp... R00Walking tourHoje fizemos o walking tour acompanhados pelo guia Chris, o qual nos proporcionou um excelente passeio nos fornecendo informações sobre as peculiaridades e algumas curiosidades da cidade de Granada que chamaram a atenção, inclusive, de nossos filhos de 5 e 8 anos! Recomendamos a empresa e particularmente o guia Chris. Alessandra Florianópolis/ SC - Brasil🇧🇷
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4.5
1 369 avaliações
Excelente
966
Muito bom
128
Razoável
77
Fraco
65
Péssimo
133
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Markus W
Rio de Janeiro, RJ209 contributos
set de 2023 • Casais
Foi um passeio com um grupo pequeno e bem organizado. O guia tinha muito conhecimento e mesmo com a grande quantidade de turista conseguiu conduzir o grupo através dos diversos palácios.
Escrita a 6 de setembro de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jgr1111
Lisboa, Portugal5 contributos
Óptima visita. A guia Virgínia era muito boa e tudo esteve bem organizado. Valeu muito a pena o passeio, foi diferente ver Alhambra com este tour.
Escrita a 11 de abril de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
phdemarche
Caro Jgr1111,
Muito obrigado por deixar um comentário sobre o nosso Skip The Line Alhambra and Generalife Guided Tour. Ficamos felizes em saber que você teve uma ótima visita e que nossa guia Virginia foi excelente em seu trabalho.
Também agradecemos por mencionar que tudo esteve bem organizado. Nosso objetivo é oferecer passeios de alta qualidade, desde a organização até a atenção aos detalhes e, é claro, ao serviço do guia.
Ficamos felizes em saber que valeu muito a pena o passeio e que você teve uma experiência diferente ao visitar Alhambra com este tour. Esperamos que você possa se juntar a nós novamente em um dos nossos passeios, como nosso Flamenco show, Segway Tour, Electric Bike Tour, Night Adventure Tour, Hybrid Walking Tour ou qualquer outro passeio que oferecemos.
Obrigado novamente por escolher Play Granada e esperamos vê-lo novamente em breve!
Saudações cordiais,
Play Granada Team
Escrita a 13 de abril de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
José Eduardo S
Porto, Portugal2 contributos
mar de 2023
Simpáticos, cuidadosos e profissionais. O guia foi explicando cuidadosamente os vários aspectos da visita.
Escrita a 4 de abril de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
phdemarche
Caro José Eduardo,
Muito obrigado por escolher a Play Granada para sua visita à Alhambra. Estamos felizes que você tenha gostado do nosso serviço e da qualidade do nosso guia. Como você descobriu, nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por compartilhar o melhor de Granada com nossos clientes.
Esperamos tê-lo conosco novamente em breve para outra experiência inesquecível, seja em um de nossos passeios a pé ou em outra de nossas atividades, como o espetáculo de flamenco ou um passeio de bicicleta elétrica.
Atenciosamente,
Equipe Play Granada
Escrita a 13 de abril de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Ítalo Assis
Natal, RN45 contributos
dez de 2022
[español abajo / português abaixo]
A nightmare! I booked a tour with Play Granada to Alhambra 2 days before. Booking was made through TripAdvisor. The visit would be at 10 am. At 00:37, Play Granada sent me a message canceling the visit. Play Granada never tried to find an alternative. I left Granada without visiting the Alhambra.
¡Una pesadilla! Reservé un tour con Play Granada a Alhambra 2 días antes. La reserva se realizó a través de TripAdvisor. La visita seria a las 10 am. A las 00:37 Play Granada me envió un mensaje cancelando la visita. El Play Granada nunca trató de buscar una alternativa. Me fui de Granada sin visitar la Alhambra.
Um pesadelo! Reservei um passeio com a Play Granada para Alhambra 2 dias antes. A reserva foi feita através do TripAdvisor. A visita seria às 10h. Às 0h37, a Play Granada me enviou uma mensagem cancelando a visita. A Play Granada não buscou em nenhum momento encontrar uma alternativa. Fui embora de Granada sem conhecer Alhambra.
A nightmare! I booked a tour with Play Granada to Alhambra 2 days before. Booking was made through TripAdvisor. The visit would be at 10 am. At 00:37, Play Granada sent me a message canceling the visit. Play Granada never tried to find an alternative. I left Granada without visiting the Alhambra.
¡Una pesadilla! Reservé un tour con Play Granada a Alhambra 2 días antes. La reserva se realizó a través de TripAdvisor. La visita seria a las 10 am. A las 00:37 Play Granada me envió un mensaje cancelando la visita. El Play Granada nunca trató de buscar una alternativa. Me fui de Granada sin visitar la Alhambra.
Um pesadelo! Reservei um passeio com a Play Granada para Alhambra 2 dias antes. A reserva foi feita através do TripAdvisor. A visita seria às 10h. Às 0h37, a Play Granada me enviou uma mensagem cancelando a visita. A Play Granada não buscou em nenhum momento encontrar uma alternativa. Fui embora de Granada sem conhecer Alhambra.
Escrita a 27 de dezembro de 2022
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
phdemarche
We're sorry for the trouble you experienced with the canceled tour. We're happy to inform you that we've taken steps to ensure this won't happen again. We hope to have the chance to provide you with a much better experience in the future. Play Granada Team.
Escrita a 28 de fevereiro de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Roberto D
3 contributos
Nota 1 , passseio foi cancelado!!! Foi a unica agencia que teve o passeio cancelado!! Que coincidencia certo?
Procure outras opcoes, e compre de sites OFICIAIS, comprar de intermediários e’ pessimo.
Tive que comprar outro passeio para nao ficar sem conhecer.
Procure outras opcoes, e compre de sites OFICIAIS, comprar de intermediários e’ pessimo.
Tive que comprar outro passeio para nao ficar sem conhecer.
Escrita a 19 de outubro de 2022
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Lucas C
8 contributos
É muito bom! Fizemos o tour com a guia Virgínia e ela foi super atenciosa e explicava muito bem. Vale super a pena visitar, é cansativo porém muito lindo!
Escrita a 12 de outubro de 2022
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Nelson Caiaffa
2 contributos
out de 2019
Prezados Senhores,
Vocês nos perguntaram sobre a visita que compramos para o ALCAZAR em Sevilha, no dia 06/11/2019.
Respondemos:
Tudo correu dentro de uma normalidade. Tudo bem, recebemos pelo que pagamos.
Agora, estranhamos porque vocês não perguntaram sobre a compra que fizemos junto a vocês para uma visita à ALHAMBRA em Granada, em 03/10/2019.
Informamos mesmo assim:
Nada de normalidade com a visita à ALHAMBRA. Nada bem, não recebemos pelo que pagamos. Fomos enganados, esta é a sensação. Pagamos por uma visita aos Palácios e só nos mostraram os jardins e uma muralha ou sei lá o quê? Vou lhes contar, com detalhes:
A compra foi feita pela internet no nome de Nelson A. Caiaffa, o pagamento no cartão do Nelson N Starling. Na véspera do passeio, fomos até a empresa de nome SIXTHRILLS, e lá atendidos simpaticamente por um jovem de nome Pedro que nos orientou no sentido de que voltássemos no dia seguinte àquele local, de onde partiria o passeio, devendo nos juntar à guia de nome Miriam que estaria com os nossos bilhetes.
Assim fizemos, só que no dia do passeio não estavam lá nem Pedro nem Miriam e sim um outro rapaz, não me lembro nome, e uma outra guia que, diferentemente, se chamava Esther. Por orientação da empresa, e opção nossa, já que havia uma grande ladeira a subir, pegamos um táxi e ficamos aguardando numa determinada Porta (da Justicia, se não me engano).
O grupo chegou, liderado pela guia Esther, e adentramos no local. Mostra um jardim aqui, outro ali, muito blá, blá,blá, chegamos a um ponto que para subir a uma muralha havia a exigência de mostrar um bilhete. Aí cobramos da guia os bilhetes. Ela, com certa surpresa, diz-nos “ah, sim”, estão aqui e nos entregou 4 bilhetes.
Mostramos os bilhetes na entrada e os guardamos, pensando que voltaríamos a usá-los. Mais um jardim aqui outro ali, outra curiosidade ali e acolá. Indagamos à guia sobre os Palácios. Ela, com o discurso pronto, disse: vejam nos seus bilhetes, o que vocês têm direito está aí.
Então, vimos que nossos bilhetes contemplavam apenas “Jardines, Generalife e Alcazaba”, onde constava ainda o ridículo preço de 7,42 Euros (nós pagamos pela compra através da TripAdvisor, o valor de 59 Euros por pessoa, num total de 236 Euros. Entendemos, é claro, que este valor inclui os serviços prestados pela agência, como guia, etc.).
Tentamos argumentar, mas ela foi taxativa. O que ela teria recebido da agência eram aqueles bilhetes, e pronto. Aliás, mais um pouco o passeio estaria terminando e, segundo ela mesmo, coincidentemente, levaria outros 4 integrantes do grupo a visitar os Palácios, já que esses teriam direito a tal visita.
A esta altura, já eram mais de 18:00 horas, encontrávamo-nos distantes da agência. Reclamar de quem?
Verdade é que estaríamos viajando no dia seguinte, bem cedo, prosseguindo nossa viagem para Córdoba, Sevilha, depois Portugal, de novo Espanha e volta ao Brasil. Resolvemos não nos aborrecer e tocar nossa viagem.
Fomos lesados. Responsabilizar a quem? Os autores da fraude são claros. Porém, quem nos vendeu o passeio e nos encaminhou até àqueles que deixaram de cumprir o prometido? Indubitavelmente, foi a TRIPADVISOR que é, sobretudo, o nome que daria credibilidade ao negócio. Em anexo, estamos encaminhando cópia de um dos bilhetes (todos eram iguais) e cópia da confirmação da compra (Nº 1139520464 / Nº de referência de Reserva 741215240).
Jamais compraríamos diretamente de uma agencia de Granada sobre a qual não tínhamos a menor referência. Compramos pela intermediação de uma marca conhecida e tradicional: TRIPADVISOR. E agora, quem responde pelo nosso prejuízo? Prejuízo, aliás, irreparável já que nunca voltaremos a Granada.
O momento daquele passeio não volta mais. Não tem preço o dano que sofremos. Praticamente, só fomos a Granada para visitar ALHAMBRA. Todavia, posso lhes garantir que toda a nossa decepção está intimamente ligada a este nome: TRIPADVISOR, ou seja, quem nos vendeu a visita. Vale lembrar nossa idade Nelson N S (74), Nelson A C (69), Maria Helena (70) e Marta (65).
Oportuno, também, acrescentar que temos viajado com regularidade e, com frequência, nos valendo dos serviços oferecidos por vocês
A propósito, vocês sabem muito bem que um elogio de um cliente é muito bom para os negócios, mas não tem o peso de uma queixa tão contundente quanto esta que estamos lhes transmitindo, vocês vivem de boas referências. As negativas, podem ser devastadoras. Isto é uma evidência, não se trata de uma confrontação, estamos falando de realidades.
Cabe, agora, perguntarmos a vocês, que providências pretendem tomar sobre esta denúncia, se é que vocês acham que é o caso de tomar qualquer providência?
De nossa parte, ficamos no aguardo de um pronunciamento de vocês. É o mínimo que podemos esperar de uma empresa desse porte e prestígio.
Em princípio, não pretendemos qualquer tipo de litígio mas entendemos merecer uma boa explicação, pedidos de desculpas, em suma, o que vocês considerarem mais apropriado para amenizar nossa perda e frustração.
Obs.: Deixamos de anexar os comprovantes citados (confirmação de compra Nº 1139520464 / Nº de referência de Reserva 741215240 e Ingresso) por falta de recurso neste formulário.
Assinam: Nelson Caiaffa, Marta Caiaffa, Nelson Starling e Maria Helena Starling
Vocês nos perguntaram sobre a visita que compramos para o ALCAZAR em Sevilha, no dia 06/11/2019.
Respondemos:
Tudo correu dentro de uma normalidade. Tudo bem, recebemos pelo que pagamos.
Agora, estranhamos porque vocês não perguntaram sobre a compra que fizemos junto a vocês para uma visita à ALHAMBRA em Granada, em 03/10/2019.
Informamos mesmo assim:
Nada de normalidade com a visita à ALHAMBRA. Nada bem, não recebemos pelo que pagamos. Fomos enganados, esta é a sensação. Pagamos por uma visita aos Palácios e só nos mostraram os jardins e uma muralha ou sei lá o quê? Vou lhes contar, com detalhes:
A compra foi feita pela internet no nome de Nelson A. Caiaffa, o pagamento no cartão do Nelson N Starling. Na véspera do passeio, fomos até a empresa de nome SIXTHRILLS, e lá atendidos simpaticamente por um jovem de nome Pedro que nos orientou no sentido de que voltássemos no dia seguinte àquele local, de onde partiria o passeio, devendo nos juntar à guia de nome Miriam que estaria com os nossos bilhetes.
Assim fizemos, só que no dia do passeio não estavam lá nem Pedro nem Miriam e sim um outro rapaz, não me lembro nome, e uma outra guia que, diferentemente, se chamava Esther. Por orientação da empresa, e opção nossa, já que havia uma grande ladeira a subir, pegamos um táxi e ficamos aguardando numa determinada Porta (da Justicia, se não me engano).
O grupo chegou, liderado pela guia Esther, e adentramos no local. Mostra um jardim aqui, outro ali, muito blá, blá,blá, chegamos a um ponto que para subir a uma muralha havia a exigência de mostrar um bilhete. Aí cobramos da guia os bilhetes. Ela, com certa surpresa, diz-nos “ah, sim”, estão aqui e nos entregou 4 bilhetes.
Mostramos os bilhetes na entrada e os guardamos, pensando que voltaríamos a usá-los. Mais um jardim aqui outro ali, outra curiosidade ali e acolá. Indagamos à guia sobre os Palácios. Ela, com o discurso pronto, disse: vejam nos seus bilhetes, o que vocês têm direito está aí.
Então, vimos que nossos bilhetes contemplavam apenas “Jardines, Generalife e Alcazaba”, onde constava ainda o ridículo preço de 7,42 Euros (nós pagamos pela compra através da TripAdvisor, o valor de 59 Euros por pessoa, num total de 236 Euros. Entendemos, é claro, que este valor inclui os serviços prestados pela agência, como guia, etc.).
Tentamos argumentar, mas ela foi taxativa. O que ela teria recebido da agência eram aqueles bilhetes, e pronto. Aliás, mais um pouco o passeio estaria terminando e, segundo ela mesmo, coincidentemente, levaria outros 4 integrantes do grupo a visitar os Palácios, já que esses teriam direito a tal visita.
A esta altura, já eram mais de 18:00 horas, encontrávamo-nos distantes da agência. Reclamar de quem?
Verdade é que estaríamos viajando no dia seguinte, bem cedo, prosseguindo nossa viagem para Córdoba, Sevilha, depois Portugal, de novo Espanha e volta ao Brasil. Resolvemos não nos aborrecer e tocar nossa viagem.
Fomos lesados. Responsabilizar a quem? Os autores da fraude são claros. Porém, quem nos vendeu o passeio e nos encaminhou até àqueles que deixaram de cumprir o prometido? Indubitavelmente, foi a TRIPADVISOR que é, sobretudo, o nome que daria credibilidade ao negócio. Em anexo, estamos encaminhando cópia de um dos bilhetes (todos eram iguais) e cópia da confirmação da compra (Nº 1139520464 / Nº de referência de Reserva 741215240).
Jamais compraríamos diretamente de uma agencia de Granada sobre a qual não tínhamos a menor referência. Compramos pela intermediação de uma marca conhecida e tradicional: TRIPADVISOR. E agora, quem responde pelo nosso prejuízo? Prejuízo, aliás, irreparável já que nunca voltaremos a Granada.
O momento daquele passeio não volta mais. Não tem preço o dano que sofremos. Praticamente, só fomos a Granada para visitar ALHAMBRA. Todavia, posso lhes garantir que toda a nossa decepção está intimamente ligada a este nome: TRIPADVISOR, ou seja, quem nos vendeu a visita. Vale lembrar nossa idade Nelson N S (74), Nelson A C (69), Maria Helena (70) e Marta (65).
Oportuno, também, acrescentar que temos viajado com regularidade e, com frequência, nos valendo dos serviços oferecidos por vocês
A propósito, vocês sabem muito bem que um elogio de um cliente é muito bom para os negócios, mas não tem o peso de uma queixa tão contundente quanto esta que estamos lhes transmitindo, vocês vivem de boas referências. As negativas, podem ser devastadoras. Isto é uma evidência, não se trata de uma confrontação, estamos falando de realidades.
Cabe, agora, perguntarmos a vocês, que providências pretendem tomar sobre esta denúncia, se é que vocês acham que é o caso de tomar qualquer providência?
De nossa parte, ficamos no aguardo de um pronunciamento de vocês. É o mínimo que podemos esperar de uma empresa desse porte e prestígio.
Em princípio, não pretendemos qualquer tipo de litígio mas entendemos merecer uma boa explicação, pedidos de desculpas, em suma, o que vocês considerarem mais apropriado para amenizar nossa perda e frustração.
Obs.: Deixamos de anexar os comprovantes citados (confirmação de compra Nº 1139520464 / Nº de referência de Reserva 741215240 e Ingresso) por falta de recurso neste formulário.
Assinam: Nelson Caiaffa, Marta Caiaffa, Nelson Starling e Maria Helena Starling
Escrita a 4 de novembro de 2019
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Alex G
2 contributos
set de 2023 • Casais
No geral, nosso passeio foi incrível! Nosso guia turístico era tão legal, engraçado, experiente e conseguiu manter 25 pessoas no caminho certo (o que não foi fácil, nosso grupo constantemente tinha alguns retardatários e pessoas que não seguiam as regras).
O passeio durou pouco mais de 3 horas conforme descrito e vimos todas as atrações listadas. Este é um lugar imperdível ao visitar Granada.
O principal ponto negativo para nós. . esse passeio foi listado como no máximo 15 pessoas no TripAdvisor, o que estava incorreto. Ficamos desapontados porque 25 pessoas estavam em nosso grupo, o que definitivamente impacta a experiência. Normalmente tentamos nos aproximar de no máximo uma dúzia de pessoas ao reservar passeios e essa experiência nos lembrou o porquê. Eu realmente gostaria que nos lembrássemos do nome do nosso guia turístico, perdi o cartão, mas era 11 de setembro de 2023 às 10h (para a empresa, para que ele recebesse o crédito por ser um guia tão incrível).
O passeio durou pouco mais de 3 horas conforme descrito e vimos todas as atrações listadas. Este é um lugar imperdível ao visitar Granada.
O principal ponto negativo para nós. . esse passeio foi listado como no máximo 15 pessoas no TripAdvisor, o que estava incorreto. Ficamos desapontados porque 25 pessoas estavam em nosso grupo, o que definitivamente impacta a experiência. Normalmente tentamos nos aproximar de no máximo uma dúzia de pessoas ao reservar passeios e essa experiência nos lembrou o porquê. Eu realmente gostaria que nos lembrássemos do nome do nosso guia turístico, perdi o cartão, mas era 11 de setembro de 2023 às 10h (para a empresa, para que ele recebesse o crédito por ser um guia tão incrível).

Escrita a 12 de setembro de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
KarenAzinger
Portland132 contributos
mar de 2023
Fiquei muito desapontado com este passeio porque não incluía o palácio Nasrid. Erro meu por não saber que o Nasrid é a joia da coroa do Alhambra. Este é apenas um passeio pelo forte externo e pelos jardins. Bom passeio, mas sem o Nasrid foi uma grande decepção. Certifique-se de se inscrever para um passeio que inclua o Nasrid. Se você esperar até não se inscrever com muita antecedência, não conseguirá um ingresso para o Nasrid.

Escrita a 16 de março de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
phdemarche
Dear KarenAzinger,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that you were disappointed with the tour you took, but we appreciate your feedback as it helps us to continually improve our services.
We would like to take this opportunity to inform you and all our potential guests that we offer a variety of tours that include the Nasrid Palace, such as our Flamenco show, Segway Tour, Electric Bike Tour, Walking Tour, Night Adventure Tour, and Hybrid Walking Tour. These tours not only provide access to the Nasrid Palace but also offer an opportunity to explore other parts of the Alhambra and Granada.
We hope to have the opportunity to serve you again and provide you with an exceptional tour experience that meets your expectations.
Best regards,
Play Granada Team
Escrita a 23 de março de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Rob L
7 contributos
Virginia foi nosso guia hoje. Ela foi excelente. Muito experiente e capaz de responder às perguntas de todos. Ela foi atenciosa com aqueles do grupo que eram menos capazes fisicamente, pois há uma caminhada de 20 minutos para iniciar o passeio. Ela tornou o passeio de 3 horas muito agradável com suas percepções sobre a vasta história de Alhambra.
Uma palavra de cautela ao reservar este passeio. NÃO inclui entrada nos Palácios Nasridas. Para ser justo, isso fica muito claro nas informações fornecidas no momento da reserva, mas fiquei surpreso com o número de pessoas do nosso grupo que não gostaram disso. Felizmente, tínhamos ingressos pré-reservados e pudemos passar mais uma hora explorando esta parte do Alhambra também. Por outro lado, recomendamos esse passeio, que tem um bom valor. E se Virginia for seu guia, isso seria um bônus!
Uma palavra de cautela ao reservar este passeio. NÃO inclui entrada nos Palácios Nasridas. Para ser justo, isso fica muito claro nas informações fornecidas no momento da reserva, mas fiquei surpreso com o número de pessoas do nosso grupo que não gostaram disso. Felizmente, tínhamos ingressos pré-reservados e pudemos passar mais uma hora explorando esta parte do Alhambra também. Por outro lado, recomendamos esse passeio, que tem um bom valor. E se Virginia for seu guia, isso seria um bônus!

Escrita a 15 de março de 2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
phdemarche
Dear Rob,
Thank you for choosing Play Granada for your tour of the Alhambra. We are glad to hear that you enjoyed your experience with Virginia as your guide. She is truly passionate about sharing her knowledge and insights with our guests, and we're delighted to hear that she made your tour enjoyable.
Thank you for also mentioning the Nasrid Palaces. We do provide clear information about the inclusions of our tour, but we understand how it can still be confusing. We appreciate your recommendation and hope to have the opportunity to welcome you back on one of our other tours, such as our Flamenco Show or Electric Bike Tour.
Best regards,
Play Granada Team
Escrita a 23 de março de 2023
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Ridwan R
Barcelona, Espanha
At what time the tour will start?
sargentmom
Nashville, TN130 contributos
Check the website.
Cecilia
Espanha10 contributos
Hola, ¿estas entradas incluyen visita al patio de los leones? Gracias.
sargentmom
Nashville, TN130 contributos
no
Paul D
1 contributo
All available dates show full availability. How likely is it that an English tour will be cancelled around 28/29 October?
GSD
Hong Kong, China21 contributos
Just turn up and see if you can join on the day. The tour we were on had some late arrivals who they accommodated. It’s a great tour, well worth it, and our guide (Virginia) was absolutely brilliant !
Are children allowed?
Anne W
1 contributo
Yes, children are allowed. I am not aware of any age restriction. We had our 8 and 11-year-olds with us and they enjoyed it very much.
antreass
Waltham, MA142 contributos
Hi, we are in granada for 2 days and are thinking of doing the tour on august 7th which is a sunday. what time is best to book? 10am, 12.30pm or 3pm? i know it will be very hot so just trying to figure out. please provide some guidance.
Joeagle
Dubai, Emirados Árabes Unidos45 contributos
We took the 10am tour and we were glad we did as you will be able to save your day since you will be done by 1pm.
peterjeffriess
Granada, Espanha2 contributos
Hi, could you please let me know if the entrance ticket I get with the tour allows me to stay (or go back in) the complex after the tour if there is somewhere I'd like to see on my own?
darsan nair
2 contributos
Yes, you may stay as long as you wish. Make sure to get the tickets for palace of nazaries online in advance. They sell out for days.
Adiwarman I
Jacarta, Indonésia
How many times per day would have this tour? Do you have one in the afternoon?
dicknharry
Oxford, UK59 contributos
Sorry, I was only a visitor and do not know.
edgar
Bogotá, Colômbia
hice una reserva y no me llegó la confirmación por correo
Noomen
Paris, França
Bonjour
La visite guidée, l' ALHAMBARA - 15h (49 euros)
Du dimanche 16 mai, le guide est en français ?
Merci à vous
Noomen