Vueling Airlines
Descrição geral
2,533 536 avaliações
Espaço - pernas
Conforto do assento
Entretenimento no voo (Wi-Fi, TV, filmes)
Experiência a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Acerca de Vueling Airlines
Descrição da companhia aérea
A Vueling Airlines (VY) é uma transportadora de baixo custo sediada na Espanha e é a segunda maior companhia aérea do país. A companhia aérea voa sem paradas para aproximadamente 155 destinos na Europa, na Ásia e na África. As aeronaves da Vueling possuem uma única cabine de Classe Econômica, embora os passageiros possam pagar a mais por assentos preferenciais com espaço extra para as pernas ou em direção à parte da frente do avião. A companhia aérea tem dois centros: o Aeroporto de Barcelona (BCN) e o Aeroporto Internacional de Roma (FCO), bem como 14 bases operacionais em Bruxelas, na França, na Holanda e a Espanha.
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AvaliaçõesNós verificamos as avaliações.A abordagem do Tripadvisor às avaliaçõesAntes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada. Quando o sistema deteta um problema numa determinada avaliação, esta pode ser automaticamente rejeitada, enviada ao colaborador para uma validação ou para revisão manual pela nossa equipa especializada em conteúdo, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana de modo a garantir a qualidade das avaliações do nosso site. A nossa equipa verifica todas as avaliações publicadas no site que sejam objeto de contestação pela nossa comunidade por não cumprirem as nossas diretrizes da comunidade. Saiba mais acerca da nossa moderação de avaliações.
Nós verificamos as avaliações.
A abordagem do Tripadvisor às avaliações
Antes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada.
Quando o sistema deteta um problema numa determinada avaliação, esta pode ser automaticamente rejeitada, enviada ao colaborador para uma validação ou para revisão manual pela nossa equipa especializada em conteúdo, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana de modo a garantir a qualidade das avaliações do nosso site.
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2,5
33 536
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Médio
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Fraco
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Terrível
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Kikas P
3 contributos
Óptima experiência para voos curta distância Portugal - Espanha em relação qualidade preço
Lisbon - BilbaoEurope
Uma experiência óptima ao nível da relação qualidade preço. Não podíamos ter ficado mais satisfeitos com a nossa experiência na Vueling. Já tinha tido uma boa experiência anterior e este ano os nossos voos Lisboa - Bilbau e vice versa superaram as expectativas, desde o cuidado com as nossas bagagens de mão do nosso grupo de 7 pessoas, ao serviço e a simpatia da equipa de tripulação. Recomendamos sem dúvida 🙂
Data da viagem: janeiro de 2025
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Escrita a 24 de janeiro de 2025
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Vueling Team
Hello kikasp2024,
You've made our day with your words, it's a pleasure for us to know that you enjoyed your experience! We look forward to welcoming you back on board, thank you for writing to us!
Best regards,
Ramón.
Escrita a 24 de janeiro de 2025
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Trotamundo562
São Paulo, SP
4319 contributos
Normal
Paris - LisbonEurope
Mais uma companhia de baixo custo que usei. Mais onde viajei apenas com uma mochila como bagagem de mão, quando é assim, o vôo sai realmente barato. Esse aqui saiu e chegou no horário, e as informações no aeroporto ORY foram satisfatórias.
Data da viagem: junho de 2024
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Escrita a 9 de janeiro de 2025
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Vueling Team
¡Hola! Thank you for taking the time to tell us about your experience. We continue to work hard to offer the best service possible. We hope that your next flight will live up to your expectations.
Best regards, Alexandra.
Escrita a 9 de janeiro de 2025
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Sunshine40221984193
1 contributo
Incompetência total
Barcelona - StuttgartEurope
Incompetência total, perda de malas e zero interesse em devolução!
Cheguei domingo dia 23 prometeram que chegaria dia 24, não chegou, dia 25 chegou ao aeroporto, disseram que teria gente na área de atendimento das 13 às 21 … cheguei às 14:50 tive á espera até às 16 e ninguém apareceu nem atendeu chamadas ! O que me fez perder tempo e 100 euros em viagens ! E terei de o fazer amanhã outra vez…
Incompetência total
Data da viagem: dezembro de 2024
Escrita a 25 de dezembro de 2024
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Vueling Team
Hola. If you need assistance, or you have any query, please do not hesitate in reaching out via our Instagram or X channels @vueling. We will be pleased to help you to clarify this situation.
Best regards, Jordi.
Escrita a 26 de dezembro de 2024
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Fatima O
2 contributos
Companhia fraudulenta e a pior do mundo.
London - ParisEurope
Fiz minha reserva com a booking.com para viajar com a Vueling. Fizemos o check in online, porém ao chegar no aeroporto fomos informados que na passagem não estava incluída as malas. Mas podíamos ver claramente que estava na reserva!! Os atendentes da Vueling disseram que não podíamos viajar e que deveríamos pagar de novo e tive que pagar no balcão um preço absurdo. Reclamei várias vezes no booking.com e me disseram que eles não tinham culpa e não iriam reembolsar nada. A Vueling então, tem que ficar no chat com um “robô” que te manda ligar para um de seus números do help center.na primeira tentativa fica tocando e ninguém atende. Na segunda eles te bloqueiam para não conseguir reclamar. É uma falha programada e a a pior companhia aérea do mundo. Tomara que quebrem e nunca mais ofereçam mais esse tipo de serviço ao público. Vergonhoso e digo que seria até mafioso. Propaganda fraudulenta e totalmente inaceitável. O customer service tem que ir para o lixo. Não vale nada. Só estresse para viajar.
Data da viagem: dezembro de 2024
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Escrita a 16 de dezembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Vueling Team
Hola Fatima,
Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear that it was not what you expected. At Vueling, we work very hard to maintain a quality service and we are sorry that this time we didn't live up to it. If you feel like it, we are available through our customer service channels, including social media, to help you with whatever you need.
We hope to see you soon and provide you with a better experience.
Greetings,
Emma.
Escrita a 17 de dezembro de 2024
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Vera O
1 contributo
Relação nao confiável com cliente final
Lisbon - ParisEurope
A compra foi frita online à companhia. Paga com muitos dias de antecedência. O check in eletrónico, embora feito com devida antecedência, nunca pode ser concretizado, pois a página dizia que não era possível de momento. No dia do embarque, a funcionária perguntou se a viagem era a lazer ou trabalho, e a partir deste momento perdemos, então, a pergunta aparente triagem do que vinha a seguir: informou que como estávamos a fazer o check in no balcão, no dia do voo, não havia lugar para um dos passageiros, com tudo pago no destino no que respeita à alojamento e atividades pré compradas, assim como despesas feitas para deslocação ao aeroporto de Lisboa . Reitera-se, viagem paga, e com documentação em mão. Unilateralmente, fou selecionado passageiro, pela funcionária, sem informar quem, um passageiro, que agora, era separado de grupo de quatro - dois casais - e ficava em terra. Estupefatos, foram pedidos Esclarecimentos sobre a situação de overbooking; separação; critério de escolha do passageiro que foi - reitwra-se, feita à revelação dos interessados, e já lesados. Encaminharam-nos para aporta de embarque, dizendo que teríamos de aguardar, neste ponto, porque, provavelmente alguém afoeceria ou faltaria. E se tivéssemos dito a trabalho? Haveria outros lesados ao invés desta passageiro que se viu lesada, em miltipljs aspectos? A avaliar a situação e a justificação que as companhias aéreas, legalmente podem, e cita-se "fazê-lo até dez por cento, de acordo com a lei" diremos que supostamente o algoritmo funciona desapegado dos lesados, fo dinheiro que fica do lado da companhia, enquanto há reclamações a decorrer, e histórias de vida pessoais. E se tivesse escolhido uma criança para ficar em terra? De acordo com a funcionária, o critério que utilizou, unilateralmente, sem nisso conhecimento ou dada a oportunidade para reflexão no grupo, foi a ordem wue lhe aparecua Jô computador. Desaconconsrlha-s, totalmente.
Data da viagem: dezembro de 2024
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Escrita a 8 de dezembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Vueling Team
Hola,
Thank you for your message and for telling us what happened. We are deeply sorry that this time we did not meet the quality standards we strive to offer. We are at your disposal through our customer service channels to resolve any outstanding doubts or problems.
We hope that in your next experience we can live up to your expectations.
Regards,
Emma.
Escrita a 9 de dezembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Uno de los 6 vuelos que salió, posteriormente al mío. Mismo origen y destino.
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Foto de la cancelación posterior.
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Indicación de una de las demoras. El vuelo debía salir a las 18:00h, aquí indican que saldra a las 21:17h.
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João B
França
1 contributo
Não vão. Mais vale pagar mais um pouquinho e viajar tranquilo.
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