Nós reservamos bilhetes em janeiro de 2024 para um voo em 7 de fevereiro de Lisboa para Amsterdã e 18 de fevereiro de volta. Também ingressos para o nosso cão para tomar em espera. Custos extra €240,- No dia 6 de fevereiro, durante o check-in, a TAP disse que tinha mudado de avião. Na aeronave agora planeada, o cão em espera não podia acompanhar. Em suma, a TAP fez uma alteração que impediu o nosso cão de vir e deixou de nos avisar com bastante antecedência. Não pudemos usar voos alternativos. Receberíamos um reembolso depois de mais de uma semana, disse a TAP. No entanto, isso não aconteceu. De imediato apresentámos uma queixa junto da TAP, mas a reclamação foi rejeitada duas vezes pelo serviço de apoio ao cliente, o Sr. Lucas Bastos. Isso é inédito. A TAP é totalmente responsável por isso. Eles fizeram uma mudança. Não temos culpa. Temos todo o direito a um reembolso total do valor total. São ladrões!…