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TAP Air Portugal

24 335 avaliações
Sede: Aeroporto de Lisboa, Edificio 25 8 Andar, Lisboa Portugal 1704-801
Descrição geral
3,024 335 avaliações
Espaço - pernas
Conforto do assento
Entretenimento no voo (Wi-Fi, TV, filmes)
Experiência a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
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Vista completa
Acerca de TAP Air Portugal

Airline Alliance

Star Alliance
Sede: Aeroporto de Lisboa, Edificio 25 8 Andar, Lisboa Portugal 1704-801

Descrição da companhia aérea

A transportadora nacional de Portugal, TAP Air Portugal (TP), é um membro da Star Alliance. A companhia aérea voa para mais de 90 destinos em 37 países da Europa, África, América do Norte e América do Sul. A TAP Air Portugal também possui acordos de codeshare com cerca de 30 outras companhias aéreas e possui uma companhia aérea afiliada: TAP Express. A frota de aeronaves da TAP é configurada em duas cabinas: TAP Executive, ou classe executiva, e Classe económica. A companhia aérea opera a partir de um pólo no Aeroporto Humberto Delgado em Lisboa (LIS).
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Joana A escreveu uma avaliação a 17/03
1 contributo
Lisbon - Zurich
Europe
Nunca tive muito boas experiências com a TAP mas depois de hoje nunca mais! Em primeiro lugar o voo estava pelo menos 30min atrasado no qual nao fomos informados. Estivemos a espera e na hora que ja deviamos quase se estar a arrancar o avião tinha acabado de chegar com passageiros. Entao tivemos de esperar ate que eles saíssem e os trabalhadores "limpassem" o avião. Sim com " porque de limpo nao tinha muito embora achei que ate fossem bastante trabalhadores no avião mas pronto. Quando estavamos a espera para embarcar vieram algumas das colaboradoras da TAP pedir que entregassemos as malas de mal porque o avião ia cheio segundo eles. A mim nao me disseram nada ate que eu queria entrar e disseram-me logo com voz de ma e arrogante que tinha de entregar a minha mala. Eu perguntei porque e disse que tinha alguns eletrodomésticos aqui dentro e que nao cabia na minha bolsa e assim iam se partir. A senhora do balcão nem olhou para mim. Ela ignorou me por completo. Primeiro fala arrogante e depois ignora. Achei uma falta de respeito. Se ela nao gosta de trabalhar la eu nao tenho culpa. Voltei a repetir e ela sem olhar para mim diz que os outros tambem tem de entrar nao sou so eu. A minha frente tinham acabado de entrar tres pessoas que nao tiveram de entrar a mala entao eu perguntei porque eu e eles nao. Se eu tinha electrodomésticos aqui dentro que se podiam partir ela podia pegar em outra mala. Pois quando eu entrei no avião havia espaço para mais algumas malas. Eu nao entendo como é que a TAP faz sempre tanto teatro e quando eu fui de Zurique para Lisboa o avião ia mais cheio e a Swiss nao fez teatro nenhum. As malas couberam todos de qualquer maneira e sem discussão nem nada. Ate para entrar no avião é tudo mais facil do que em portugal. Uma vergonha. No final de contas tive de entregar a mala e ainda foram atras de mim ver se eu e entregava. Quando cheguei a Suiça a minha mala tinha dado nao sei quantos tombos e estava partidinha. Nao entendo como é possivel uma coisa assim acontecer. Ha que ter um pouco de cuidado. Principalmente como ela se partiu nao foi de cair so uma vez mas sim muito mais vezes e atirar com ela para nao sei onde. Uma vergonha mesmo....!! NUNCA MAIS!!!!! Depois queixam-se que ninguem quer viajar com a TAP. Pois normal com pessoas a trabalhar la assim nem morta.
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Data da viagem: fevereiro de 2024
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Ton E escreveu uma avaliação a 13/03
1 contributo
Lisbon - Amsterdam
Europe
Nós reservamos bilhetes em janeiro de 2024 para um voo em 7 de fevereiro de Lisboa para Amsterdã e 18 de fevereiro de volta. Também ingressos para o nosso cão para tomar em espera. Custos extra €240,- No dia 6 de fevereiro, durante o check-in, a TAP disse que tinha mudado de avião. Na aeronave agora planeada, o cão em espera não podia acompanhar. Em suma, a TAP fez uma alteração que impediu o nosso cão de vir e deixou de nos avisar com bastante antecedência. Não pudemos usar voos alternativos. Receberíamos um reembolso depois de mais de uma semana, disse a TAP. No entanto, isso não aconteceu. De imediato apresentámos uma queixa junto da TAP, mas a reclamação foi rejeitada duas vezes pelo serviço de apoio ao cliente, o Sr. Lucas Bastos. Isso é inédito. A TAP é totalmente responsável por isso. Eles fizeram uma mudança. Não temos culpa. Temos todo o direito a um reembolso total do valor total. São ladrões!
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Data da viagem: fevereiro de 2024
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Andreia P escreveu uma avaliação a 11/03
1 contributo
Madrid - Ponta Delgada
Europe
Pessimo serviço. Cancelaram-me dois voos. Depois alteraram duas vezes a minha reserva. Uma vez sim informar. Péssimo serviço de apoio ao cliente. Nem se dignaram a oferecer business ou reembolso pelas molestias causadas com uma diferença de mais de 3 horas de voo.
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Data da viagem: março de 2024
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Peter Louncs escreveu uma avaliação a 6/03
3 contributos
Lisbon - Brussels
Europe
Após comprar um voo no website da TAP e ser gerado o código de reserva, a reserva foi anulada e não fui informado. Ao telefone confirmaram ter sido erro do website. Foram utilizados vouchers TAP durante a compra e agora dizem que não só não tenho os voos como que os vouchers já expiraram.
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Data da viagem: março de 2024
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Scenic673210 escreveu uma avaliação a 02/2024
2 contributos1 voto útil
Lisbon - Porto Alegre
International
Voo de 11 horas. Almoço servido 1h após descolagem, e ficamos 9 horas sem comer (pasmem) o lanche foi servido 1h antes do pouso. Comida não era boa, e ficar 8 a 9h sem comer nada, nem snack, sem contar que a comissária não ia na poltrona quando solicitada, a gente que tinha que ir lá atrás e pegar água. Horrível
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Data da viagem: fevereiro de 2024
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Joana A escreveu uma sugestão a 17/03
"Não viagem com a TAP!"
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Andreia P escreveu uma sugestão a 11/03
"Just don't "
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Rafael D escreveu uma sugestão a 02/2024
"Dica para viajantes aproveitarem melhor o vôo: não viaje com a TAP. Não vale o custo benefício. "
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Flyer46852290267 escreveu uma sugestão a 01/2024
"Comprem passagem em uma verdadeira companhia aérea "
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Alberto G escreveu uma sugestão a 01/2024
"Fechar"
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