Iberia
Descrição geral
3,023 842 avaliações
Espaço - pernas
Conforto do assento
Entretenimento no voo (Wi-Fi, TV, filmes)
Experiência a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Airline Alliance
oneworld23842Avaliações
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100Sugestões
AvaliaçõesNós verificamos as avaliações.A abordagem do Tripadvisor às avaliaçõesAntes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada. Quando o sistema deteta um problema numa determinada avaliação, esta pode ser automaticamente rejeitada, enviada ao colaborador para uma validação ou para revisão manual pela nossa equipa especializada em conteúdo, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana de modo a garantir a qualidade das avaliações do nosso site. A nossa equipa verifica todas as avaliações publicadas no site que sejam objeto de contestação pela nossa comunidade por não cumprirem as nossas diretrizes da comunidade. Saiba mais acerca da nossa moderação de avaliações.
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3,0
23 842
Excelente
3859
Muito bom
5671
Médio
3985
Fraco
2863
Terrível
7465
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pelu
3 contributos
Xenofobia e extravio proposital de bagagem
Amsterdam - PortoEurope
Viajei de férias pra europa em dezembro de 2024 com meu namorado, tivemos uma experiência horrível num vôo da iberia saindo da holanda pra portugal. Fomos obrigados a despachar a mala em um vôo onde tínhamos pago a mais para levar a bagagem dentro da cabine, além de extremamente grosseira, esperamos mais de 1 hora para sermos atendidos no check-in (que já estava feito de forma online), quase perdemos o vôo por conta da demora no atedimento, tivemos que correr dentro do aeroporto pra conseguir chegar no portão a tempo. Entramos no vôo cada com um com com 1 mochila de mão, uma sacolinha de compras no aeroporto nossos casacos.
Tinham 2 "jovens" sentados nos nossos assentos. Informamos ao comissário, que não confrontou eles e nos conduziu a sentar em outros assentos, sendo grosseiro e não permitindo que colocássemos nossas mochilas no bagageiro acima do assento, alegando que "não tenho culpa se vocês viajam com bagagem demais", mas todos os passageiros estavam colocando as mochilas em cima, apenas nós fomos barrados por ele. Quando finalmente nos acomodamos nos assentos que ele designou, chegaram 1 senhor e 1 senhora que estavam assinados para aqueles assentos. Pedimos para que ele resolvesse a situação, ele foi super grosseiro, mas enfim confrontou as pessoas que estavam nos nossos lugares a saírem. Tivemos que nos locomover uma segunda vez dentro do avião para os nossos reais assentos e dessa vez ele falou "agora vocês podem colocar a mochila em cima do bagageiro, porque eu estou falando que pode". Extremamente grosseiro, tratou bem e com gentileza os "jovens" que estavam errados sentados nos nossos assentos e nos destratou sem nenhum motivo.
Pra completar todo o constragimento e transtorno desse embarque, nossas malas foram extraviadas, não chegando ao destino, o que estragou completamente o final da nossa viagem, que se resumiu a resolver burocracia de aeroporto e bagagem e até agora a iberia se nega a reembolsar os gastos emergenciais (roupas e produtos de higiene pessoal) que tivemos enquanto nossas bagagens estavam extraviadas. Não duvido que o comissário tenha algum envolvimento no extravio das nossas bagagens, acredito que foi proposital.
Data da viagem: dezembro de 2024
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Escrita a 6 de janeiro de 2025
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Daniela S
1 contributo
Desconfortável em todos os sentidos.
Rio de Janeiro - MadridInternational
Atrasos no embarque; falta de comunicação, de simpatia e de empata da tripulação; situações de discriminação negativa por parte da tripulação direcionadas a alguns passageiros.
Data da viagem: dezembro de 2024
Escrita a 25 de dezembro de 2024
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Resort04943172163
2 contributos
Falta de responsabilidade
Tenerife - PortoEurope
Empresa sem nenhuma responsabilidade com bagagem despachada. Fiz um voo em 26/11 de Tenerife para o Porto com escala em Madrid. A mala ficou em Madrid e até hoje, 03/12 não tenho uma resposta correta. Desencontro de informações. A resposta que tenho é ee que eles têm até 21 dias para me devolver a bagagem. Péssima empresa, não viajem mesmo q o bilhete esteja em promoção. De graça é caro.
Data da viagem: novembro de 2024
Escrita a 3 de dezembro de 2024
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Priscilla Silveira
7 contributos
Pior companhia aérea do mundo
Madrid - Rio de JaneiroInternational
Pior companhia do mundo!! Pessoas mal educadas! Voos sem informações! A comida gelada!! Deus me livre!! Fujam!! Os atendentes não tem a menor paciência para informar nada!! Você fica perdida
Data da viagem: novembro de 2024
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Escrita a 23 de novembro de 2024
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Raissa N
1 contributo
NÃO RECOMENDO- Pouca alimentação e overbooking
Lisbon - Rio de JaneiroInternational
A companhia vende mais passagens que acentos disponíveis, nosso ticket deu como inválido ao entrar no avião, e tivemos que aguardar para os nossos acentos serem realocados (a parte boa é que acabaram nos colocando na executiva - porque vendam mais acentos da econômica do que tinha disponível).
Inimigo das refeições.
Já fui em vários voos internacionais longos e em nenhum deles senti fome, foi a primeira vez, ainda bem que tinha uns pastéis de nata da bolsa.
Sem falar no trato com as pessoas que é bem ruim….
Não recomendo, não viajo com eles mais!
Data da viagem: novembro de 2024
Espaço para as pernas
Conforto do assento
Entretenimento a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Escrita a 13 de novembro de 2024
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Este tipo dice q los perros se deben orinar y poposear en su propia cama, que quien nos manda a viajar con perros.
Útil
Your guess is as good as mine.
Útil
Out of necessity Iberia put this description on their “food” trays.
Obviously they know the trays aren’t self-explanatory.
Útil
Útil
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…
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Elisa B
Franca, SP
7 contributos
Não viagem por está companhia. Com certeza, terão uma péssima experiência.
Ler a avaliação completaReynaldo Pinhei... S
1 contributo
Pesquise melhor quando comprar passagem , acho que estão na ação de " vendemos a passagem ,
depois podemos fazer a o que quizermos"que se d
Ler a avaliação completa
Giuliana A
1 contributo
Não contem com horas extras programadas no aeroporto para conseguir pegar tax free por exemplo.
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