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Emirates

65 205 avaliações
Sede: PO Box 686, Dubai Emirados Árabes Unidos
Descrição geral
4,065 205 avaliações
Vencedor do prémio Travellers' Choice de 2020
Vencedor do prémio Travellers' Choice de 2019
Vencedor do prémio Travellers' Choice de 2018
Vencedor do prémio Travellers' Choice de 2017
Espaço - pernas
Conforto do assento
Entretenimento no voo (Wi-Fi, TV, filmes)
Experiência a bordo
Serviço de apoio a clientes
Relação qualidade/preço
Limpeza
Check-in e embarque
Comida e bebidas
Vista completa
Acerca de Emirates
Sede: PO Box 686, Dubai Emirados Árabes Unidos

Descrição da companhia aérea

Com base nos Emirados Árabes Unidos, a Emirates (EK) é a maior companhia aérea no Oriente Médio e uma das duas companhias nacionais. A companhia opera voos sem escala para mais de 140 destinos em 78 países a partir do seu centro no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB). É uma das poucas companhias que voam para seis continentes. A frota de aeronaves da companhia consiste primariamente em configurações de cabines de três classes (Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Econômica), bem como algumas aeronaves de duas classes (Classe Executiva e Classe Econômica). Dentro da sua cabine de Primeira Classe, existem diversos tipos de assentos, incluindo suites, camas planas e assentos-cama. A Emirates opera 33 Lounges Emirates para passageiros de Primeira Classe, Classe Executiva e membros Skyward Gold.
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Lu F escreveu uma avaliação a 8/05
São Paulo, SP13 contributos6 votos úteis
Sao Paulo - Bangkok
International
Comprei uma passagem para o dia 6/7 Bangkok no valor de R$ 9.150,18, porém além de debitarem o parcelamento e taxas no meu cartão, estouraram meu limite do cartão porque fizeram em duplicidade, sendo que uma está com status de NÃO CRUZADO. Recebi a seguinte resposta do banco/cartao: . Estamos tratando do seu registro no SAC referente ao cartão de crédito. Estamos aqui para buscar atendê-la do melhor forma possível. Sobre sua solicitação, informamos que o limite encontra-se -4.276,34 negativos. Esclarecemos que as despesas existentes no produto são superiores ao limite de crédito, portanto o limite está negativo. - Verificamos que a compra no estabelecimento Emirates no valor de R$ 9.150,18 foi aprovada, entretanto está com status de NÃO CRUZADO, impactando seu limite. O estabelecimento tem até 30 dias para nos enviar o débito referente à transação realizada no dia 30/04/2024. Até o prazo final 30/05/2024, o débito permanecerá em processamento, e o limite que a transação utilizou permanecerá impactado. Orientamos a aguardar. Se ao fim do prazo de 30 dias o valor vier a ser lançado na fatura, deverá nos contatar novamente para a contestação das despesas. Solicito regularização p parte da Emirates urgente porque, além de todo o transtorno, cartão bloqueado, ainda é capaz de me cobrarem jrs. Nunca passei por tal transtorno, sendo que já viajei diversas vezes. Absurdo isto!!! O pagamento está previsto para o vencimento da fatura do cartão.
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Data da viagem: maio de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Alessandra S escreveu uma avaliação a 1/05
7 contributos5 votos úteis
Dubai - Sao Paulo
International
Voo atrasou mais de 1 hora. O serviço de bordo estava péssimo. Acabou a comida. Mas precisei ir pedir água e para minha surpresa a tripulação estava comendo carne que falaram que havia acabado e comendo camarão. A TV da minha poltrona não estava funcionando. Chamei a comissária de bordo duas vezes e elas fizeram que não entendiam. Um voo para o Brasil e a comida era típica árabe. Péssima. Serviram pizza queimada. Não tinha um pessoa da tripulação para atender brasileiros. Mas na hora de pedir doação, pediram em português. Serviço de embarque péssimo. Colocaram todos os passageiros em uma ala separada das outras salas de embarque. Na hora de embarcar fizeram maior confusão e além disso foram grosseiros com as pessoas. Emirates está bem longe de ser a melhor empresa aérea. Não indico.
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Data da viagem: abril de 2024
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willian escreveu uma avaliação a 04/2024
3 contributos1 voto útil
Tokyo - Sao Paulo
International
Mesmo sendo a "melhor companhia aérea", fui tratado pior que muitas low coast da vida. O voo foi cancelado por questão das chuvas em Dubai (16/04/2024), até aí tudo bem, mas dizer que não vai remarcar as passagens, não vai restituir alimentação e hotel e não fornece nenhum tipo de assistência ao cliente ( basicamente fecharam o balcão e abandonaram as dezenas de clientes sentados no chão do aeroporto). Com muito custo e ajudo de uma amiga no Brasil ( ficou quase 1 hora em telefonemas), consegui um voo remarcado pela Emirates e para surpresa de 0 pessoas conseguiram o feito de extraviar bagagens de mais de 200 pessoas ( contando por baixo). O pior é ver que umas pessoas nativas de Dubai conseguiram remarcação, alimentação e hotel, ou seja, descriminação com pessoas de outros países. Enfim, voem por qualquer outra companhia aérea que serão tratados como VIP se for comparar com o tratamento da Emirates.
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Data da viagem: abril de 2024
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Ana Cruz Pinto escreveu uma avaliação a 04/2024
Aveiro, Portugal47 contributos65 votos úteis
Dubai - Lisbon
International
Estou decepcionada com a Emirates... não é a primeira vez que viajamos nesta companhia, mas desta vez , notei que o atendimento de bordo já não é o mesmo. A viagem foi super cansativa pois a minha Seat não inclinava para dormir . Solicitei a funcionária de bordo , e ela não tentou resolver o problema , havendo Seat vazios . Vi uma senhora o cupando 4 lugares . Outro corredor de tres um casal com um lugar vazio. Enquanto ao nosso lado ainda havia um casal ocupando 2 cadeiras, e só a minha que estava com problema. Depois tive que solicitar por várias vezes para a funcionária trazer um copo de água. A Emirates deve verificar antes do avião partir se está tudo a funcionar bem . Ou então encontrar soluções para is passageiros que tem problemas no Seat /Poltrona. Voo DXB 20 /03/24 14:45 EK193 LIS 19:15 Zona F Seat 24 D
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Data da viagem: março de 2024
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Marco C. escreveu uma avaliação a 03/2024
Santa Maria, Portugal4179 contributos1677 votos úteis
Lisbon - Dubai
International
Ambos os voos realizados em classe econômica. Serviço a bordo muito bom, completamente diferente. É, de facto, uma companhia aérea que prima pela qualidade. Refeições a bordo excelente. Apenas um reparo. O valor pedido para upgrade, na minha opinião, é um exagero. Ainda perguntei uma segunda vez pois poderia ter percebido mal eheheh. No cômputo geral, posso dizer que é a melhor companhia aérea que voei.
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Data da viagem: janeiro de 2024
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This passenger gave up waiting. He got a main course eventually (although not the one he ordered)
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Engineering center
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Lu F escreveu uma sugestão a 8/05
"Cuidado com seu cartão de crédito, no meu cobraram em duplicidade"
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Alessandra S escreveu uma sugestão a 1/05
"Pra marcar assento tem que pagar. Não façam isso. Não vale um centavo a mais do bolso de ninguém "
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Ana Cruz Pinto escreveu uma sugestão a 04/2024
"\"
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Empório Delícias da Ci escreveu uma sugestão a 02/2024
"Quando fizer viagem Brasil x Dubai, nunca faz escala. Vale a pena pagar um pouco mais, mas fazer a viagem direta garante um ótimo stendiment"
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Viwerebe escreveu uma sugestão a 09/2023
"Essa empresa não dificulta a vida de quem viaja com milhas. Não exite em faze-lo"
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